第一章 員工管理的溫柔法寶：和員工協力同心，黃土變金

1．凝聚人心，從小事做起

從前，有一個牧羊人，他對待羊群像對待人一樣關心。附近牧場上的草已經不新鮮了。怕他的羊吃不好，就不辭職辛苦，趕著羊群到很遠的牧場去。

牧羊人對羊關心的名聲傳到野山羊的耳朵裏，它們當中幾隻山羊不相信牧羊人會關心羊群，就商量好到牧羊人那裏去試探試探。

這一天傍晚，牧羊人見天色晚了，把牧場的羊往回趕，他發現有幾隻野山羊混在羊群裏，心裏高興極了，也不聲張，一起趕回來關在羊欄裏。

你們在我這裏安家吧！

第二天下起了大雪，無法放牧，羊隻能待在羊欄裏。牧人喂羊時像往常一樣，把精飼料喂給每隻羊。給那幾隻野山羊的飼料中，也放了很多精飼料給它們吃。他的算盤打得很精，希望能把野山羊收服馴化，這樣白白得到幾隻羊，多劃算。

接下來的日子，牧羊人仍暗中多喂精飼料給那幾隻野山羊。這樣過了不久，這幾隻野山羊被牧羊人的誠心打動終於決定留下來。

牧羊人之所以厚待野山羊是別有用心，並非好客，他想籠絡住山羊為自己造福利。

管理也是如此，對待職員需要用方法籠絡住他們的心，若說這也是領導的別有用心，那就大錯特錯了。領導關心員工，是為了讓員工安心工作，忠於企業，為發展企業做貢獻，企業做大了，效益好了，對員工的優待也會更大。

員工的忠誠和積極性是企業生存和發展的關鍵，它是凝聚於整個企業組織的黏合劑，使企業得以贏得員工的信任。所以企業的領導一定要拿出籠絡之方，關心每一位職員，關心的動作無須太大，從一件小事開始就行：

（1）對工作上的關心，滿足職工的個人需要。

（2）對職員家人的關心，雖然付出的不多，但收獲很大。

（3）對職員健康關心慰問，能使職員深受感動。

（4）對工資的要求得以滿足。

（5）常與雇員多談心、溝通，拉近彼此距離。

【事典】摩托羅拉總裁：關心員工從他的身體健康開始

有位偉人說過，身體是革命的本錢。因此，關心員工要從關心他的身體健康開始。這話聽起來好像與企業無關，但細細推敲，就會發現，它起著很大的作用。在世界手機行業占據“大哥大”地位的摩托羅拉公司的總裁保羅·高爾文，在他成功的企業中，就是從關心員工的身體健康下手，從而獲得員工的心。

在摩托羅拉公司，不管員工本人或是員工的家人生病了。總裁高爾文說的最多的一句話是：“你真的找到最好的醫生了？如果有問題，我可以向你推薦這裏看這種病的醫生。”

一位大公司總裁能對員工們這麼真摯地表達他對員工的關懷和愛護，其情意會令任何一位員工都感激涕零，員工為報答總裁對自己的深情厚誼，會用加倍地工作來表明他們對企業的忠心。

常言說：有付出就有回報。高爾文對員工的付出和努力，感動了很多人，在行業中極有口碑。許多人出高薪請不來的專家被請來了，許多員工在摩托羅拉一幹就是好多年。由於一流的專家和有經驗的員工的全心竭力，摩托羅拉公司在短短的幾年中，手機行業占據了龍頭老大的地位。

像這樣的故事在摩托羅拉公司發生實在是太正常了。

在經濟不景氣的年代，工人們最怕失業。為了保住飯碗，他們最怕生病，尤其怕被老板知道。比爾·阿諾斯是一位采購員，他現在的兩個擔心都發生了。他的牙病非常嚴重，不得已，隻有放下緊要的工作，因為他實在無力去做了。最終，他的病還被高爾文知道了。

高爾文看到他痛苦不堪的樣子，非常心疼，道：

“你馬上去看病。不要想工作的事，你的事我來想好了。”

比爾·阿諾斯做了手術，但他從未見到賬單。他知道是高爾文替他出的手術費用。他多次向高爾文詢問，得到的直截了當的回答是：“我會讓你知道的。”

阿諾斯的手術很成功，他知道憑自己的普通收入是難以承受手術費的。

告訴大家一個感人的數字，阿諾斯的手術費是2000美元，這對高爾文來說是一個小數目，可是這2000美元代表的價值是對人的關懷和尊重，因為它買下了一個人的心靈。

阿諾斯勤奮工作，幾年後，他的生活大有改善。一次，他找到高爾文。

“我一定要償還您代我支付的那個賬單的錢。”

“你呀，不必這麼關心這件事。忘了吧！朋友，好好幹。”

阿諾斯說：“我會幹得很出色的。但我不是要還您錢……是為了使您能幫助其他員工醫好牙病……當然還有別的什麼病。”

高爾文說：“謝謝，我先代他們向你表示感謝！”

一個公司或一個企業的發展和崛起，靠的是管理者聰明的經營才智和員工齊心協力的扶持。如果說管理者是衝烽的元帥，那麼員工就是強大的後盾。隻有上下同心，才能創建成功的企業。關心員工吧，他們並不需要多高的報酬，需要的是領導者溫馨的慰問撫慰，關心員工吧，從關心他們的身體健康開始！

一句話點評：為員工找到最好的醫生。