尋找團隊敵人

有很多失敗的團隊，對其原因的探討集中在管理層上，但事實上，團隊成員本身的缺點也不少，團隊要想對自身的問題和缺點負責，就必須首先找出團隊最大的敵人。

1.烏龜與野兔的合作

烏龜可能利用兔子的大意贏得一兩次比賽的勝利，但不會總贏，人各有不同的工作風格，在把他們集中到一個團隊時，烏龜式工作風格的團隊成員必須學會同作風麻利的員工一起工作。

盡管團隊中有一定餘地可以兼容不同工作風格的員工，但也要製訂基本標準的免衝突。雖然人們對不同工作的偏好可以通過崗位輪值得到滿足，但工作的速度和質量是所有團隊成員都必須遵守的標準。

建議：統一業績標準。平等的業績標準可排除一些烏龜式工作風格的成員。

平衡不同工作的要求。團隊成員輪流做幾個工作時，不要讓有些人累個死，有些人卻閑得慌，這樣前者就成了懲罰，而後者成了美差。

通過培訓鼓勵尊重不同風格。讓人們知道，隻要人人都始終保持高標準，他們解決問題時盡可八仙過海，各顯其能。

2.事不關己

由於工作任務或製度的改變，一些人會產生抗拒心理認為“這不關我事”“我沒有受過那方麵的培訓”或者“這是管理層的事”等。

傳統的職位內容半頁紙就能說得清楚，經過半天的培訓，工作起來就能得心應手，而今這種職位越來越少。團隊成員不得不同時學習幾種職位、隨時準備換工作、升任領導職務、掌握新的技能、並且仍然能比幾年前快得多的速度完成工作。因此，如果不給技能更新者的公正的獎勵，則必然有些人拒絕花時間和精力去學習無法得到任何報酬的新技能。

建議：確保你的要求合理，將變革化成一個個的小步驟，逐步引進。

尊重和關心變革中的輸家。失去權力或利益被忽略的領導和主管會抱怨，從而影響團隊其它成員。

讓團隊成員參與變革的計劃和執行。要求他們獻計獻策。

要保證變革有充分的經營根據，並告知團隊成員公司的巨大前景，一旦他們

看到就會非常理解你，令你稱奇。

3.一隻爛蘋果

破壞團隊的人並非個個都是害群之馬。他們往往是些能力和品格都不錯的員工，隻是沒有適得其位，或未盡其才。因此每種情況都必須區別對待，並處之以公正。以下列出幾種反叛者及其應對策略。

“天才型”員工胸藏機杼，工作遊刃有餘。他們感到失望是因為工作中缺乏新的挑戰。建議：讓他們參加特殊項目或做團隊領導。讓他們不斷加快輪換職位。

“沉默寡言型”員工工作沒問題，但他們不會在團體會議上分享觀念，也不會加入團體項目。建議：讓他們與更自信積極的同事合作，或不斷給予他們要求更高的工作，改變他們的行為。

“工會代表型”員工未能人盡其才，或相對其工作來說培訓過多。建議：直接聽取他們關於增加職責的建議。委派他們擔任領導角色。

“不堪重任型”員工技能差或缺少培訓，不怎麼勝任工作。進一步培訓要麼不可行，要麼於事無補。建議：將他們與大材小用型團隊成員搭配。安排他們力所能及工作，調整在團隊中的位置。考慮辭退他們。