認為推銷是“一錘子買賣”

和客戶建立穩定的長期的友好的關係是必須的，因為對於企業來說，維持一個老客戶的成本隻是吸引一個新客戶成本的1／6。企業之所以贏利的關鍵在於和老客戶維持了較好的關係，進而降低了交易的成本。

同樣對於業務員來說，維持和老客戶的關係比吸引一個新客戶更為重要，因為和老客戶做交易往往能夠節約交易成本。

道理是不言自明的，但是為什麼還是有相當多的業務員將向客戶進行推銷定位為“一錘子買賣