“我不要”大概是業務員所遇見的最幹淨利落，而又無所適從的拒絕。客戶如果說出“我不要”三個字一般在下麵兩種情形中，一種情形是業務員還沒有和客戶商談時，另一種情形是商談進行中或者即將結束的時候。其中第二種情形比較多見。說出“我不要”三個字的客戶往往內心比較敏感，思想變化較大而且很不穩定。一般來說，客戶在此時有兩個動機：第一個動機是客戶有為難情緒，怕麻煩，於是通過說出“我不
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