微笑是一種智慧。假如你被派遣從事一項不太熟悉的業務，需要出門拜訪新的客戶。而對方偏偏問及一個有關產品方麵的問題，但你卻一時答不出來，這個時候你該怎麼辦？難道直接說自己不知道？顯然，實在是太不專業了。沒有人會相信一個連有關自己產品的問題都不能回答的業務員的。建議你在這個時候隻做一件事情——給他一個優雅的微笑。因為在對方看來，這一個優雅的微笑至少蘊涵以下四種可能。
（l）也許問題
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