積極的體態語言對業務很有幫助

什麼是體態語言呢？簡單地講就是英文裏麵所謂的“bodylanguage”。行為語言的研究興起於20世紀60年代末期，到現在也不到五十年的曆史，不能說是一門體係完整的學科，但是這麼多年來行為語言學家的研究至少在以下兩點上對你是很有幫助的：第一，良好的外表會留給你的客戶好的印象，幫你獲得訂單。這一點，你現在應該做得不錯了。第二，每個人都有自己的空間領域。也就是說每個人在潛意識裏都會對不同的其他個體，在一定範圍內采取防衛。美國西北大學得赫爾博士根據距離不同，把人的空間領域區分為以下四大類，是現在比較公認的分法：

親密距離：近——兩人實際的身體接觸，如夫妻、母子等

遠——15到45厘米

個人距離：近——45到75厘米

遠——75到120厘米

社會距離：近——120到210厘米

遠——210到360厘米

公共距離：近——360到750厘米

遠——750厘米

而根據研究發現，你最大可能是和客戶在120厘米以下的距離，也就是說是在上述個人距離和親密距離的範圍之內。

那麼如此近距離的接觸，你的身體語言無疑會對你的客戶產生影響。那麼到底什麼樣的身體語言對加強你和客戶之間的溝通，對你和客戶是有利的呢？那我們就先從最基本的體態語言入手。