
每個人都覺得自己很重要。或者說,每個人都希望被別人認為很重要。如果對方感覺到他在你心目中很重要,他一定會對你產生好感——沒有人會討厭一個喜歡自己、尊重自己的人。
有些人自視甚高,他們覺得自己很重要,卻忘了別人也需要這種感覺。他們在不經意間流露出的對人的輕視,也會使別人疏遠他們。隻有使別人產生重要的感覺,你才會受到別人的歡迎。
如何使對方產生重要的感覺呢?尊重對方是毫無疑問的,關鍵是你要把他放在心上,同時還可以采用一些讓人產生好感的方法。
關心對方關心的事。他關心自己的利益,關心自己的健康,關心自己的家人……你隻要對他的利益、他的健康、他的家人……表現出足夠的關心,他就會把你當成自己人。
欣賞對方欣賞的事。他欣賞自己的成就,欣賞自己的能力,欣賞自己的風度……你隻要對他的成就、他的能力、他的風度……表現出真誠的欣賞,他一定會欣賞你,把你當成難得的知音。
請教對方擅長的事。自己不懂的問題、不清楚的事情,不妨向對方求教,這樣既可增長見識,又能讓對方產生好感,何樂而不為?
“你以怎樣的態度對待別人,別人也會以怎樣的態度對待你。”這是成功學家拿破侖·希爾的一句名言。
輕視一個人,你就不會把他放在心上,對他的一切都漠不關心;重視一個人,你就會關心他的感受,關心他的狀況。當他感受到你的輕視或重視後,也會報以同樣的態度。當你想改善和鞏固跟某個人的關係時,把他放在心上,無疑是一條成功的捷徑。
當然,有了把他人放在心上的理念,還需要采取一些方法。
其一,讓對方感受到你的關注。你的關注是你重視對方的一種表現,這會讓對方感之於心而發於情,從而對你產生很深的好感。
王嘉廉是一位美籍華人,CA公司的創始人。作為軟件界的大腕,他被譽為“華人中唯一可與比爾·蓋茨抗衡的人”。在他的公司,員工的忠誠度相當高,令其他企業界人士十分羨慕。他建立員工忠誠度的辦法是什麼呢?除了給予員工高於同行的待遇外,還有一個秘訣:讓員工時刻感到受重視、受關注。
比如,瓊是一位來自台灣的普通電腦程序員,在一般公司,像她這種基層員工是沒有多少機會跟高層領導打交道的。一次,她跟王嘉廉以及王嘉廉之兄碰巧在電梯中相遇,王嘉廉向兄長介紹她時,她發現,王嘉廉對她的工作及個人狀況相當了解,這讓她產生了一種被重視的感覺,不禁受寵若驚。還有一次,在閑聊中,王嘉廉問她會不會燒冬瓜。她說會,並且說這是她很愛吃的一道菜。過後不久,她便收到了王嘉廉在自家後院種的一隻巨無霸冬瓜。這雖然是件小事,卻讓她非常感動。
另一位華裔林女士說:“查爾斯(王嘉廉的英文名)比我們的直接上司還容易相處。他知道你是誰,關心你的生活,他能照顧到每一個人,這真是很不容易。我的一些朋友在大公司做事,上層管理人員知道員工名字的很少,而查爾斯不但知道關於你的一切,還和你輕鬆地開玩笑,這是很令人開心的事。”
有一次,王嘉廉在公司餐廳表揚總部30多位任職滿10年的員工,並贈送他們每人一隻昂貴的勞力士表。林女士也是其中之一。當有人問及林女士拿到勞力士表有何感受時,她說:“戴勞力士或戴三塊錢的表,對我來說沒有什麼差別,但在精神上卻深感滿足。你知道隻要認真做事,老板就不會虧待你。直屬上司知道你在做事,老板也會知道。在公司內被上司認可與重視,比物質上的回饋更為重要。”
讓對方感受到你的關注並不難,隻要你真的把他放在心上,不經意間就會流露出來。其中,記住對方的名字,了解他的生活與工作情況,是最基本也是最重要的。
其二,給對方一個真誠的問候。人與人的關係,需要通過一定的交往來維係。但是,由於工作繁忙,你不會有那麼多時間跟每一位朋友、上司或下屬保持經常性來往。如果久不聯係,關係自然就疏遠了。假如你重視他們的話,要經常抽出一點時間,給他們一個真誠的問候,使聯係不至於中斷。
美國前國務卿奧爾布賴特十多年前是BON電影公司的公關部經理。她麵臨著巨大的職業挑戰,同時又必須麵對許多現實的東西,像人際關係的處理、家庭生活的和諧等,但她卻能巧妙地使這些煩瑣的事情順暢起來。
比如,她的下屬總會在某一個繁忙的下午突然收到一張上麵寫著諸如“你辛苦啦”“你幹得非常出色”之類的小卡片。而在她丈夫生日的那一天,她總會努力舉辦一個家庭小舞會,而且是一個人事先布置好。就這樣,在繁忙工作的間隙,她並沒有花太多的時間,卻給他人送去了一份又一份快樂。
對於這一做法,她饒有興趣地解釋說:“大家的節奏都那麼快,大部分人都忘了一些最基本的問候,都認為這些是無足輕重的小細節。其實正是這些細小的方麵使人與人之間的情感變得不那麼緊張,那我就想:為什麼我不能做得更好些呢?”
她又說:“一份小小的問候就能體現出一個人的真摯和誠意,使他人感到溫暖。人與人之間渴望溝通和交流,而這些細小的方麵是最能體現出你的那一份心意的。這是對我個人形象、風度的一個最佳傳播方式。當她們看到那張卡片的時候,就一定會想起我,而且她們心中隱含著對我的那一份謝意,會使她們認為我是一個完美無缺的人,她們總會想到我好的地方,不會注意我的缺陷。”
顯然,奧爾布賴特的這番言論中有許多值得我們借鑒的地方。人與人的關係不一定非要在大事中才能體現出來,在日常生活的瑣事之中更能體現你的友善。
既懂得工作的重要,也懂得生活的樂趣,隨時把心中最真誠的愉悅帶給大家,這正是處理人際關係的要訣。
其三,從小事上體現你的真心關懷。一般人認為,患難見真情。這雖然有道理,但真情卻不必非得等到患難之際才顯示出來。在日常瑣事上,也能體現你對他人的真心關懷。
西奧多·羅斯福是深受美國人民愛戴的總統。他之所以獲得了剛至高的聲譽,是因為他能夠真誠地對待每一個人,無論是一名議員還是一名仆人。
他的貼身男仆安德烈向人們講述了這樣一個故事。
有一天,安德烈的妻子問羅斯福總統野鴨是什麼樣子,因為她一生都沒離開過華盛頓,沒機會到野外去看野禽。羅斯福總統就耐心地向她描述野鴨的模樣和習性。
安德烈和他的妻子住在一棟小房子裏,離羅斯福總統的住處很近。第二天,安德烈房裏的電話響了,電話那頭傳來了羅斯福總統的聲音,他告訴安德烈的妻子,他們房子外麵的大片草地上就有一隻野鴨。
安德烈的妻子推開窗戶,看見了對麵房屋窗戶裏羅斯福微笑的麵龐。
像這樣的人,誰會不熱愛他呢?即使他不是總統。
還有一次,老羅斯福來到白宮,他沒有去客廳,也沒有去接待室,而是去了廚房。他友好地向每個人打招呼:“嗨,桃瑞斯,最近很忙是嗎?”“傑克,胃口還好嗎?我想你是離不開酒瓶的,什麼時候我們喝一杯?”
就這樣,他跟每個人都打了招呼,就像多年不見的老朋友一樣。後來,在白宮服務了30年的廚師史密斯含著熱淚說:“羅斯福總統是那樣的熱情,那樣的關心人,這怎能不讓人感動呢?”
在生活中,大事不多,小事卻不少,你想從小事上體現對他人的關懷,隨時可以如願。由於小事不易記住,所以你在一些不經意的小事上展示你的誠意,別人意外之餘,會有一種真心的感動。
維也納著名心理學家亞佛·亞德勒寫過一本叫作《人生對你的意識》的書。在這本書中,他說:“不對別人感興趣的人,他一生中的困難最多,對別人的傷害也最大。所有人類的失敗,都出於這種人。”
亞德勒這句話真是意味深長。
生活中很多很多的問題,就是因為一方不把另一方放在心上,或者雙方互相不把對方放在心上引起的。種種仇視和敵意,也因此而生,並帶來數不清的麻煩。如果每個人都對別人多一分關注,多一分重視,這個世界將變得更加溫馨和諧。