他人錯誤不可直說

麵對他人的錯誤時，最好的辦法是以有效的方法使其認識到自己的錯誤，要做到這一點，需要寬容他人，但絕不是縱容。委婉或間接地提出你的看法，對方更容易接受。

約翰·瓦納梅克每天都要到自己的店裏去一趟。有一次有個顧客等在櫃台前，沒有人理會她。店員呢?他們正聚集在另一個角落裏聊天嬉笑。瓦納梅克不說一句話，靜靜走到櫃台後，親自幫那位女士結賬。他把東西交給店員包裝後，便走開了。他沒有直接去批評店