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行為的最終價值是實現結果

老板讓你給客戶打個電話,你打了,可是對方沒有人接聽。你說自己完成任務了。可是這樣做會有任何結果嗎?

你可以看看希爾頓飯店的服務生是如何做的:

有一次,一位出差的經理前來投宿,服務生檢查了一下電腦,發現所有的房間都已經訂出,於是禮貌地說:“很抱歉,先生,我們的房間已經全部訂出,但是我們附近還有幾家檔次不錯的飯店,要不要我幫您聯係看看?”

然後,就有服務生過來引領該經理到一邊

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