顧客乃養命之源

胡雪岩語錄：冷語傷客六月寒，微笑迎賓數九暖，如果對顧客不理不睬，甚至惡聲惡氣，商品再好，門麵再漂亮，也會使人望而卻步。

在我們今天的商品經濟中，市場由賣方市場變化為買方市場，消費者起到了控製作用，所以商家都把顧客看成利潤的來源，提出“顧客至上”、“顧客第一”的口號。其實，早在一百多年前，一代商聖胡雪岩就已經明確地提出了這一點。他指出“顧客是養命之源”，商號的興衰盈虧，全要靠顧客，隻