俗話說，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，千萬別小看語言的力量。一句話能讓好朋友反目成仇人，也能讓宿敵冰釋前嫌和好如初，關鍵就看我們怎麼說，說什麼了。要想與人交流、與人溝通，首先就要掌握一門說話的藝術，這已經成為一種最起碼的生活本領。一味地迎合他人，而不能在關鍵時刻說狠話，這種好脾氣會壞了大事。因此，見什麼人說什麼話，並把握交談的情境，是溝通的基本原則。
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