5.4　衝突：有衝突，才有共鳴

消費者之所以有需求，是因為現實和理想產生了衝突。比如消費者對外貌不滿意，就有了購買化妝品的需求；要出門社交，就有了購買服裝的需求；要追趕潮流，就有了購買時下最新電子產品的需求。理想和現實的衝突使消費者產生需求，並通過購買來滿足這些需求。

消費者的購買行為滿足以下一個基本流程，如圖所示：

圖5-8消費者的購買行為流程

因此，一個好的文案，不僅要給人以美的感受，還要製造衝