節假日,蛋糕店生意異常火爆。
我連續加班36小時,淩晨一點閉店時。
店裏來了個奇葩顧客,上來就甩給我一張雍和宮的照片,要求我做個一模一樣的蛋糕出來。
不僅要外形一樣,細節也不能偏差分毫。
我看著她手機上8.8元的團購訂單直接拒絕,顧客卻反手一個投訴。
主管盯著大群裏通報批評的消息,直接開除我,還昧下我整整兩個月的工資。
理由是我作為員工沒有服務和奉獻犧牲精神。
失去工作後的第二天,我照常來到店裏,甩出團購截圖。
“給我做一個精絕古城的蛋糕,現在就要!”
1
我站在櫃台後麵,滿眼不可置信。
“什麼?雍和宮蛋糕?”
麵前的女人一臉高傲,昂著頭小幅度的點了點。
“沒錯!而且你必須做到1比1還原,不僅是外觀,裏麵的陳設也得做到一模一樣!”
“對了,你們家蛋糕裝飾是用翻糖做的吧!等配件做好需要讓我先審查一遍,我說行才算過關!”
我差點沒控製住臉上的表情,“小姐,你這是8.8的團購卷。”
“先不說這個卷不能定製,就是正常,我也做不出來雍和宮呀!”
女人眉頭緊皺,一臉不耐煩。
“廢什麼話!我是顧客,顧客就是上帝知道嗎!”
“你們團購頁麵隻標注了蛋糕是4寸的,哪裏說不能定製了?”
我被纏的沒有辦法,隻能翻箱倒櫃的找裝飾品,然後將最相似古風插牌拿了出來。
“小姐,定製蛋糕真的沒有辦法,我額外送你一個古風插牌可以嗎?”
女人一臉嫌棄,尖叫出聲。
“不可以!”
“這是什麼鬼玩意!你就拿這東西糊弄我?”
“我不管,今天你必須得按照我的要求做出來!”
我忍不住在心裏腹誹,今天真是倒了大黴了,怎麼遇到這種奇葩。
我下意識的尋找主管的身影。
一般遇到特殊情況,都可以找主管求救。
可我的視線上上下下搜尋了一圈,主管卻像是人間蒸發了一般。
就在顧客即將爆發之際,一個陰惻惻的女聲在我身後響起。
“蘇滿滿!你在搞什麼鬼,怎麼一個訂單磨蹭到現在!”
“不知道今天店慶,忙的要死嗎?”
我被嚇出一身冷汗,卻也隻能硬著頭皮繼續和顧客溝通。
“小姐,真的不好意思,您的要求我確實做不到。”
“這樣吧,您把訂單退了,我這邊送您一份杯子蛋糕作為補償,可以嗎?”
我拿出櫃台下原本打算回家加餐的蛋糕盒遞了過去,隻想趕緊解決這個難纏的顧客。
可沒想到,就在下一秒,破空聲響起,臉上一陣刺痛。
她竟然一把將蛋糕盒砸在我臉上!
“幹什麼?你這是什麼意思?”
“我是來買蛋糕的,不是來要飯的!”
“你一個臭服務員竟然還敢看不起我,我看你是不想幹了!”
女人尖銳的叫罵響徹整間門店。
原本還鬧哄哄的大堂,頓時安靜下來。
鮮血混著奶油,從我的臉頰落下,眼淚也不自覺奪眶而出。
我隨手將血汙擦幹淨。
低著頭流淚,手上卻十分絲滑的操作退款。
女人收到退款短信後更加惱火,當場指著我破口大罵。
“誰TM允許你自作主張的!”
“我同意退款了嗎?”
“就你這種服務態度,信不信我投訴你!”
我默默擦著眼淚,全然不搭她的岔。
果然,一個人的罵戰堅持不到兩分鐘就遺憾退場。
可當天閉店之前,總部行政就在大群裏發布了通報批評。
2
主管拿著手機,死死瞪著手機裏的群消息,臉色難看至極。
“蘇滿滿!你到底在搞什麼鬼!顧客都投訴到總部去了,我們靜安店這下子算是在全公司出名了!”
我摸著臉頰上的創可貼,委屈的辯解。
“主管,今天下午您不是也看見了嗎?這個顧客就是在無理取鬧呀!”
“我們8.8的團購是素胚蛋糕,她讓我做個雍和宮,我哪裏能做的出來呀!”
主管梁素素一巴掌甩在我的胳膊上,怒道。
“什麼叫做不出來?”
“做不出來你來上什麼班?”
“你知不知道什麼叫做顧客就是上帝,你這種行為,就是在給公司抹黑,給我們靜安店抹黑,懂不懂!”
我心裏像是堵了團棉花一般,上不來下不去,簡直快要憋死過去。
“是嗎?那你能做嗎?”
“你做個一比一複刻的雍和宮蛋糕給我看看!你能做出來,我就承認是我的錯!”
梁素素被我懟到臉色發青,氣極反笑。
“嗬!還有你做不出來的蛋糕?”
“當初麵試的時候,你可是被總公司鼎立推薦的能人,我還以為你什麼都能做出來呢!”
聽到這意有所指的話,我瞬間了然。
原來梁素素這一場完全是借題發揮,她從我剛剛入職的第一天就看我不順眼了!
我說為什麼我明明是蛋糕師,卻被安排櫃台後廚兩頭跑。
這一切,都是因為總公司當初對我的態度。
在應聘時,我以一個婚紗蛋糕驚豔麵試官。
老板也對我的作品大加讚賞,不僅當場錄取,還承諾等實習期一過,就為我安排晉升店長一職。
不過因為我夢想就是做一名蛋糕師,所以當場推辭了。
現在看來,主管怕是不知道從哪裏聽來的風聲,以為我會和她搶店長的位置,所以才會如此針對我!
還沒等我想出來如何反擊,主管臉一板,指著我的鼻子罵道。
“我早就說了,像你這樣的小年輕就是不行!”
“也不知道人事那邊是怎麼招人的,招了你這尊大佛!”
“行了!按照公司規定,你現在已經被辭退了,至於這兩個月的工資,就當成賠償吧!”
“煩死了,給我們店抹黑名聲,一點正事都辦不好!”
我聽的目瞪口呆,心裏已經氣到幾乎要抓狂了!
明明是顧客胡攪蠻纏,現在竟然成了辭退我的理由,還吞了我兩個月的薪水?
天理何在!
3
我死死咬著牙,努力控製住想要顫抖的聲音。
“店裏辭退我,也需要總公司派人來調查,然後下達辭退通知書吧!”
“光憑你空口白牙?我不認!”
“還有!憑什麼要扣我兩個月工資?這是我辛辛苦苦一個蛋糕一個蛋糕做出來的!”
梁素素瞟了我一眼,然後撲哧一聲笑了。
“你以為你算老幾啊!”
“你隻是一個連實習期都還沒過的新員工,怎麼著?還指望著用總公司的名頭來壓我?”
“抱歉哦,分店主管是可以決定實習員工去留的!”
“你平時的表現我可全程都有記錄下來,你不符合我們店的要求,所以麻煩你趕緊滾蛋!”
我氣的渾身發抖,正想要跟她大戰三百回合,可這老逼登不做人,直接讓幾名暑假工把我推出店門外。
外麵下著暴雨,就是一瞬間,我像是個被趕出門的喪家落湯雞。
看著門簷處透過的暖光,我沒有絲毫猶豫直接轉身走人。
真是沒想到,原來一個主管的權力如此之大!
竟然敢趕我走,那我們就好好來玩玩!
回到家後,我第一時間衝進浴室把自己打理幹淨。
趁著還沒褪完的紅暈,我點進小紅薯打開直播按鈕。
而直播間的標題就是【惡意被辭退,工作兩個月隻得到一身傷。】
這個醒目的標題一出,果然觀眾人數直逼上千。
【主包咋回事!這麼窩囊的牛馬還是第一次見!】
【一毛錢工資也沒拿到?去仲裁,去曝光呀!】
【黑心資本家見多了,第一次看見這麼理直氣壯的,維權!】
我抹著眼淚,直接坐在鏡頭前期期艾艾的上藥。
“大家放心,我肯定不會這麼輕易就放棄的,這是我大學畢業後的第一份工作,我隻是一時想不開...”
很快,後台就收到一大堆粉絲私信。
甚至有個頗有經驗的前輩,直接給我發了一個G的維權攻略。
直到半夜十二點,我對著鏡頭舉手發誓,將要全程直播維權所有過程,才利落下播。
第二天一大早,我換上一個隱藏式攝像頭,坐在了勞動爭議仲裁委員會。
梁素素一臉不耐的匆匆趕到。
“真是小瞧你了,沒想到你這麼能折騰!”
“不過,你不會隻要仲裁,你就贏定了吧!”
我坐在椅子上,臉上表情沒有絲毫變化,音調也平穩如水。
“我不知道什麼贏不贏!”
“我隻知道我的權益受到侵犯!你的行為是違法的!”
“而且,你隻是一個主管而已,我不知道你有什麼權力開除我,甚至是拿走我兩個月的工資!”
她一臉得意甩甩手裏的文件夾。
“嗬!有沒有資格不是你說了算,是證據說了算!”
4
調解員在最中間的椅子上坐定,還沒來得及說話,梁素素就笑著將文件遞了過去。
“調解員同誌,您看看這個!”
“我所做的一切決定,可不是出於我個人的恩怨,而是完全遵從公司規章製度來的!”
“蘇滿滿隻是入職兩個月的時間,就為門店帶來巨大損失。”
調解員拿著文件看起來,臉色越來越難看。
我也忍不住看過去。
可就是這麼一眼,我氣得差點直接當場爆發!
文件夾裏沒有別的,就是一張我的罪行記錄本!
上麵密密麻麻羅列了上百條,我在工作期間犯的“罪行”!
[閉店前故意將新鮮奶油當成廢料清理。]
[汙染儲冰格裏冰塊。]
[帶走店裏成品,未付相應費用。]
......
[8月28日到9月2日,每天假借額外訂單名義多做一個8寸蛋糕後未入賬...]
我越看越氣,怒意幾乎快要衝破頭頂!
梁素素看也沒看我,用漫不經心的口吻道。
“調解員同誌,您看看這樣的員工,我們店裏不解雇,難道還要繼續養著這一頭碩鼠嗎?”
“而且我已經核算過她為店裏帶來的所有損失,一共是12600元。”
“我是想著新人剛剛入職沒什麼錢,才隻扣了她兩個月工資作為補償,現在我真是覺得可悲,好心沒好報!”
梁素素一臉不讚同的表情。
“滿滿,我真是把你當成後輩,才會對你恨鐵不成鋼!”
“原本,我隻是想給你個處罰讓你認識到錯誤,但是我看了監控以後,才發現你這個小孩真是品格上有問題!”
“希望你以後能改掉這些壞毛病,在新的工作崗位上發光發熱。”
正說著,她又掏出手機,開始播放監控錄像。
視頻裏,我穿著一身圍裙,連續五天,每天下班後都會拎著一個八寸生日蛋糕出門。
但是這一切,在收賬單上,並沒有這個付款記錄。
我啪的一聲拍案而起,指著她的鼻子破口大罵。
“梁素素!你簡直欺人太甚!”
“我自從入職以來,收廢料就成了我一個人的工作,而且廢料箱裏所有的東西,可都是經過你檢查才會被丟掉的!”
“而且每天店裏沒賣完的蛋糕,員工可以用折扣價買走,也都是默認的規定!”
“更別說這些天每天一個蛋糕了!”
“這明明就是你安排的,還讓你老公每天在路邊接走!你自己說過,會按照原價付款!”
“現在怎麼成了我偷店裏蛋糕了?”
梁素素聽完嗤笑一聲,眼裏卻寫滿得意。
“行啊!我的證據都拿出來了!你的呢?”
“你空口白牙就要把臟水往我身上潑,總要拿點證據出來吧!”
“或者這樣,店裏那麼多員工,你要是能找到證人為你證明,我也認!”
找證人?
這就是純純的廢話!
店裏的所有員工都在梁素素的管轄之下,平時更是對她言聽計從,誰敢跳出來幫我這個被開除的新員工做證呢?
調解員麵對這種情況也十分麻爪。
隻能幹巴巴的兩句陳詞後,就宣布調解結束。
我苦著臉走出勞動仲裁委員會,梁素素三兩步就追了上來。
“傻逼!簡直就是丟人現眼。”
“怎麼著,勞動仲裁沒告贏,下一步是不是要去法院起訴我呀!”
“哈哈哈,簡直就是個蠢貨!”
“老娘在職場上馳騁的時候,你還是個胚胎呢!”
“我就是故意耍你又怎麼樣?你這不還是得捏著鼻子認了?”
“給你個忠告,找到下份工作後,還是老老實實褲襠夾著腦袋做人,別一副自己很牛逼的樣子,看起來真的很蠢!”
我雙手死死的握成拳,指甲深深嵌入掌心,隻感覺一片溫熱。
梁素素見我這樣,嗤笑一聲揚長而去。
我低頭看了眼胸前閃著藍光的隱藏攝像頭,緩緩勾起唇角。
行啊!
既然勞動仲裁治不了她,那接下來,我就要用我自己的方式討回公道了!
當天晚上,我再一次坐在了攝像頭麵前。
隻是這次,直播間的人數幾乎是我在開播的一瞬間就破了萬。
但是或許是因為白天拍攝內容的原因,這次彈幕上簡直可以說是炮火紛飛。
一部分觀眾留言支持。
而有一部分觀眾,則是刷著彈幕說我自導自演。
【主包這是什麼全新的起號方式?演這麼老大一出戲?】
【對啊,我看人家主管說的有理有據,你入職以後偷竊店裏東西,還做了那麼多錯事,辭退你扣你工資賠償,沒問題呀!】
【要我看,這個主包就是還沒被現實毒打,往人家身上潑臟水!】
我看的簡直快要氣死。
好在絕大部分觀眾看完全程,都聽到梁素素在勞動仲裁委員會門口對我的挑釁。
【你們是不是瞎啊!那個什麼狗屁主管,今天對主包說的那些挑釁的話,是不是都沒看見?】
【一幫子牛馬共情資本家?奇葩!這就是妥妥的職場霸淩好嗎?】
【真是,拿著三千塊工資去可憐月入三萬的人,真是一群有毛病的!主包,你要加油,一定不能放過這種黑心上司!】
我笑著打了個圓場,通紅著眼睛發誓,一定會討回公道這才作罷。
當天晚上,一條名為【職場霸淩】的詞條有了熱度。
第二天一大早,我直接來到好禮禮蛋糕房。
瞅準梁素素站在櫃台的時機走到前麵。
“你好,我要定製一個精絕古城的蛋糕。”
“要求必須一模一樣,裏麵的古墓細節也必須做到位。”
“你們蛋糕的裝飾是用翻糖做的吧!我要求你們做完配件後,必須一個一個拿給我審查,直到我說可以了才能繼續做下去!”
說完,我甩出提前買好8.8的團購卷,以及一張精絕古城的照片到櫃台上。