世事糾紛，有時候很難說清。進一步，可能讓心理覺得快慰，但也有可能招來更多的煩惱；退一步，似乎吃了一點小虧，但卻能獲得實在人心。
一個炎熱的下午，一位顧客在濱海的一家私營飯店門前摔了一跤。酷暑盛夏，本來就熱得心煩意亂，加上跌倒在地，簡直丟人現眼，這位顧客怒氣衝衝地闖進飯店老板的辦公室，指著老板的鼻子，出言不遜道：
“你的地板太滑太危險，剛才我出去買香煙，在門口滑倒，摔傷了腰，你必須馬
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