066　古德曼定律：不懂沉默的人，就不懂溝通

美國加州大學的心理學教授古德曼提出過一個定律：沒有沉默就沒有溝通，沉默可以調節說話和聽講的節奏。沉默在談話中的作用，就相當於零在數學中的作用。盡管是零，卻必不可少，沒有沉默，一切交流都無法進行。後來，這個定律就被稱為“古德曼定律”。

關於沉默的力量，有不少現實的例子。那些業績出眾的推銷員，每次推銷的時候平均隻說12分鐘話，而那些業績很差的推銷員卻要滔滔不