第四章 良藥要甜口，批評須順耳

批評絕對是一門口才藝術，批評得好，人家接受；反之，麻煩纏身，成了“不受歡迎的人”。因此，批評要學會變“害”為“利”，使硬接觸變成軟著陸，即在“苦藥”上抹點糖，看似失去了鋒芒，但卻藥性不減。講出別人的錯誤還要讓別人心服口服地接受，不怨恨你，你能辦到嗎？

1.批評是一種藝術

指責別人而不顧對方的看法，就是把你的意見強加到別人身上。這樣談話建立的基礎就非常不平等，自然對方