7．承擔責任的話才能攬人心

醫治痛苦的辦法不是忘掉而是記住自己的責任。責任感常常會糾正人們的狹隘性，並進而成為徘徊在迷途中的人們的可靠向導。

有一年，家用電器行業很不景氣，年終時候，國際公司牽頭舉辦了為期三天的“銷售會議”。在會議期間，慘遭虧損的經銷商們紛紛指責國際公司的指導方針錯誤，而竭力不認自己經營方法的不當。謾罵之聲不絕於耳，會議充滿了火藥味。

最後一天，會議快結束時，國際公司董事長上台了。