2．真情實意充盈話語中

不要總是盛氣淩人地去說服別人，而應當“以理服人，以情動人”，使平凡的話語如春風般的吹進人的心坎。

假如你在憤怒之下，對別人發作一陣，你的氣也許會隨之消失，心中也高興了。但是別人呢？當你高興時他能分享到一點嗎？你那挑戰的口氣、敵意的態度，會使他容易讚同你的意見嗎？

美國總統威爾遜說過：“假如你握緊兩隻拳頭來找我，我想我可以告訴你，我會把拳頭握得更緊；但假如你找我來，說道：‘讓