如今，在消費品領域，品牌產品的增多大大拓寬了消費者的選擇範圍，而這也加劇了市場的競爭。在激烈的競爭下，創新產品的生命周期大大縮短，各個公司都努力地推出新產品，結果導致創新速度加快。在這種情況下，一個公司必須重新構建一個更為高效的創新體製，而這種體製的基礎就是客戶的需求，隻要客戶需要，那就有市場。
在很長一段時間，馬雲和阿裏巴巴做的一件事情就是，做客戶所需要的，吸引商
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