當今社會評價一個企業是否優秀的標準不僅僅是規模、員工數量這些硬性指標，而是更多的傾向於看這個企業的服務質量，即無形的企業服務文化。現在，如果留心就會發現，那些屹立於各個領域的優秀的如常青樹般的企業，之所以長久不衰，其生產的產品深受廣大消費者喜愛，不僅僅因為產品的質量好，更重要的是其為客戶提供的貼心服務，這樣的企業，其一切為客戶服務的理念已經形成一種文化，在無形中滋潤著企業茁
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