第二章馬雲的說話情商：演講，就是講自己

馬雲思維敏捷，能說會道，談起事來口若懸河。他的談話獨特、簡練、風趣，卻又富含哲理。馬雲的成功離不開他的高超的談話技巧。他善用語言不僅製造出了出人意料的效果，為自己的事業與生活平添了數不盡的助益，並通過語言充分展現自己的個人風采和內涵，成功地抓住機遇，最終摘取了勝利果實。

1你說得好，是因為你做得好

語言是心靈的窗口。一個能說會道、知天文、曉地理、人情世故樣樣在行的人，受大家歡迎這是非常正常的現象。人人都知道，善於說話的人，大家在心理上自然而然地會產生親和感，也會在第一印象上加很多分。

然而，俗話說得好：“路遙知馬力，日久見人心。”能說不能幹或者隻會說卻不幹的人，時間長了就會被人識破。這種人隻能取利於一時，不能取利於一世。人活在這個世界上，不能隻靠“嘴皮子”，而是要踏實肯幹，能說更要會做！要知道，說得好遠不如做得好。當然了，你說得好，是要有前提和條件的，就是要做得好。這才是說得好的基礎和本錢。

有人說，“一個企業可以靠策劃贏得優勢。”的確，企業可以通過策劃來提高市場占有率，如果是一份創意突出，而且具有良好的可執行性和可操作性的企業策劃案，無論對於企業的知名度，還是對於品牌的美譽度，都將起到積極的提高作用。但它卻不是企業成功的理由。那馬雲以及他的阿裏巴巴是如何成功的呢？

馬雲認為：“做一件事情要想成功，至少要有四個因素：第一是堅信，就是‘我相信’，‘我們相信’；第二是堅持；第三是學習；第四是做正確的事和正確地做事。”也正是這四個關鍵詞，使阿裏巴巴走到現在。

馬雲從創業之初就堅信電子商務一定會走出自己的一片天地，為了能讓別人信服他，馬雲從來沒有懈怠過。正是在這一點一滴的努力當中，他曾經的豪言壯語贏得了大家的信任。馬雲說：“我堅信互聯網會影響中國、改變中國；堅信中國可以發展電子商務；也相信電子商務要發展，必須先讓網商富起來。如果說當時我就知道自己的電子商務能夠發展成今天的規模，那我肯定是在吹牛。但是我相信它會發展，而且我一直堅持著。”別人都不看好互聯網的時候，他堅持；別人遇上互聯網的冬天就立馬倒戈，另找山頭，而他即便是跪著活也要堅持。當自己對一件事情堅信不疑的時候，你就有走下去的動力，然後會覺得事情越做越有意思。

為了能夠讓阿裏巴巴取得更大的發展，馬雲也一直在不斷地學習當中。沒有誰是天生的CEO，隻有不斷學習，不斷給自己充電，才能保證企業的長期發展，不被淘汰。為了能對未來互聯網的發展方向有準確的把握，馬雲曾經多次到外國去參觀學習。他也說過：“要帶領一個企業進行發展，領導人自己就要有寬廣的胸懷。如果每天隻是在小地方打轉，旅遊的地方除了蕭山就是餘杭，就很難跟得上世界發展的步伐。隻有去外麵多走走、多看看，才會有更高的戰略眼光，才能把握住客戶的潛在需求。”

最後，成功還需要選擇好正確的方向，如果方向選錯了，你做得越好，死得越快。馬雲慶幸阿裏巴巴選擇了一個正確的方向——電子商務，互聯網這個方向。但是方向對了，做錯了，也不行。

也正是因為馬雲的自信、堅持、不斷學習以及選擇了正確的方向，才讓阿裏巴巴這麼多年，始終如一地站在客戶的角度出發做事，為客戶提供實實在在的服務，同時驗證了成功的企業一定是靠產品、服務的完整體係走出來的。

企業可以通過策劃，把想要表達的東西向客戶說得明明白白。一個好的企業策劃，能夠激發品牌在群眾中的美譽度，如果策劃出來的活動本身具有一定的新聞價值，還能夠在第一時間傳播出去，引起公眾的注意，反響好，還可以進行二次傳播，這樣企業策劃的影響就被延續。但是，想僅僅通過一些策劃方案，就為企業取得成功，那無疑是天方夜談。

許多人問馬雲：“很多其他的企業家以及企業也具備了像你和阿裏巴巴同樣的素質，但為什麼不如你成功呢？”馬雲回答說：“很多人都非常聰明，比我聰明，也非常努力，但為什麼我成功了？我認為是堅持。很多聰明人想得太多，有太多的欲望，很難踏下心來做好一件事，常常是做到一半就跑去自己當老板了。很多人都說得很好，‘在三年之內會成為全國知名企業，五年內在美國上市。’雖然說得好，但是因為還沒有足夠的經驗，對於市場也不是很了解，所以很難在事業上取得成功。我認為一個成功的公司，一定要有一個忠誠的團隊一起往前走。公司一定要有貫徹上下的共同價值觀，有明確的目標和方向，領導者還要有很強的使命感。我們的價值觀很清楚，就是阿裏巴巴是‘客戶第一’的公司，員工必須有誠意、有熱情，我們甚至規定了公司的價值觀，定期考察，確認員工融入了企業文化。統一的價值觀、使命感，還有共同的目標，才是讓阿裏巴巴走到今天的重要原因。”

我們說，“幹得好比說得好更重要”，是因為幹是實事求是地靠個人能力表現出來的，說隻是紙上談兵，在實際中運用就不一定是那麼回事了。猶太商人常常教育自己的孩子：“人生活在這個世界上，不能沒有夢想，成功就是從夢想開始的。”同樣，對一個人、一個民族來說，如果沒有夢想，世界將呈現怎樣一種景象呢？創業也是一樣。任何創業者在最初的時候，都會有一個夢想，也會為達成這個夢想付出努力，但是有很多創業者在取得一時的成功後，往往就會放慢前進的步伐，守著眼前的成功止步不前，而不肯再為最初的夢想而努力了。像這樣的創業者不會有很大的成功，因為他們隻會停留在長跑比賽的途中。隻有時刻不忘創業夢想，並能一直堅持下去的創業者，才會有機會撥開雲霧見到彩虹。

馬雲用活生生的事實證明了一個道理：這個世界沒有童話，夢想的實現，是靠堅定不移的行動，靠拚搏，靠自己的雙手創造出來的。所以，拿出行動吧。拖延與成功無緣，有了目標和計劃，就應該立即行動。試想一下，如果沒有把夢想與行動完美地結合起來，怎麼會有愛迪生的電燈照亮全世界？沒有親自動手，像王安這些電腦製作人又怎麼能把巨型電子計算機開發到今天的微型電子計算機？沒有比爾·蓋茨的夢想與行動，哪有今天你我離不開的網絡生活？沒有馬雲的夢想與行動，又何來今日的阿裏巴巴帝國以及天下千千萬萬中小企業的商務平台？

實現偉大的夢想始於行動。每個懷揣著創業夢想的人，一手緊抓著“夢想”，另一手緊握著“行動”，堅實地往前走，夢想終會變成現實。每個人從小到大，多多小小總有那麼些夢想，有些隨著時間的流逝會消失，有些卻一再被你堅持，時間越久目標越明確，且想以此創出一番事業。而且，一個人在能說會道的基礎上，更要懂得低調。要知道做得好才能說得好，做一個腳踏實地為夢想不懈奮鬥的人，唯有獲得真真正正的勝利果實，才可與人分享自己的芳香！