110、拒絕：該說“不”時就說“不”

如果難以啟口那個“不”字，就會為難以啟口所累。

對於一些無理的要求和無法辦到的事情，從邏輯上說，應該直接加以拒絕。但在社交過程中，這個“不”字又不是那麼容易說出口的。因為拒絕不當就容易令對方不快甚至惱恨，許多人就是因為拒絕不當而失去了朋友、得罪了領導、惱怒了合作夥伴等。所以，懂得點拒絕的口才藝術是很有必要的。拒絕他人時總的原則是，不能損傷對方的自尊心，不能使對