恰如其分地說“對不起”

“對不起”這三個字看來簡單，可是它的效用，不是別的字所能比擬的。這三個字，能使頑強者點頭，能使發怒者平息火氣。

在汽車上誤踩了別人的腳，你說聲“對不起”，被踩的人自然不會計較什麼了。人的心理就是這樣，對於許多事情皆可原諒。若因為你的過失，使別人吃虧，而你還不承認自己的不是，好像別人的吃虧是咎由自取似的，這就不能使別人原諒你了。

避免傷害對方的感情的最聰明的辦法是自己謙遜一點