智慧07

做人一定要有信用

【原文】

子曰：“人而不信，不知其可也。大車無，小車無，其何以行之哉？”

【解析】

孔子說：“一個人不講信用，不知道他怎麼可以立身處世。這好比大車沒有，小車沒有，它怎麼能行走呢？”孔子的意思是說做人應講求信義，切不可為一點小利而背叛已許的諾言。否則，失去了信用，就有可能寸步難行：“人而不信，不知其可也。”

信，就是重承諾，說到做到，肯於負責。孔子說做人、處世及對朋友，“信”很重要，無信譽是絕對不可以的。尤其一些當主管的人，處理事情若不多想想，驟下決定，以致隨時改變，就會使部下無所適從。所以孔子說：“人而無信，不知其可也。”

“大車無，小車無。”和兩個字是古代車轅前麵橫木上楔嵌的起關聯固定作用的木銷子（榫頭）。是用牛拉，以載重，所以是大車；是用馬拉，以載人，所以是小車。沒有和就無法拉車，這都是車子上的關鍵所在。所以孔子說做人也好，處世也好，為政也好，言而有信，是關鍵所在。有如大車上的，小車上的，如果沒有了它們，車子是絕對走不動的。

孔子之所以把“信”強調到如此重要的地位，是因為在他看來，信，作為說話算數，做事靠得住來講，也就是“忠”的表現。孔子在強調言行一致時，常常是忠信並提的。他說：“言忠信，行篤敬，雖蠻貊之邦（去到偏遠落後部族地區），行矣（也行得通）。”由此可知，忠的表現於外，就包括“言而有信”，“敬事而信”。而忠又是孔子反複強調的道德規範——忠、恕、讓、孝四原則之首。對於人際關係，對於社會，忠有著特殊的作用。這裏我們不去過多論述。我們單從“信”在待人接物、處理人與人之間關係時的重要作用，亦可以看出孔子強調“信”是慧眼獨具的。

俗話說：“凡事信為本，一身到處宜。實心無處假，百行有根基。”從古到今，言而有信的人受到人們的歡迎、讚頌，其事業也得到人們的支持。究其原因，是因為這個“信”包含著深刻的道理，這道理就在於信可以明德，信可以誠，信可以樹威。

以信明德。曾參是孔子的弟子，他經常教導子女要誠實無欺，並以身作則。某天，曾參的妻子要去集市，兒子哭鬧著要跟去，她就誆哄孩子，說回家後就殺豬給他吃。等她趕集回到家裏，一眼看到曾參正在磨刀準備殺豬，她忙問究竟。曾參說：“你不是對孩子講好，趕集回來就殺豬給他吃嗎？”妻子急忙勸阻道：“我這樣說，隻是為了哄住孩子，你怎能當真呢？”曾參對此頗不為然，說：“我們不能哄騙孩子，因為孩子時刻在模仿父母，現在你哄騙他，等於教他用同樣的方法去哄騙別人；而且當他知道你是哄騙他時，他就不會再信任母親了，將來你如何教育他呢？”最終曾參還是殺了豬，讓孩子吃到了豬肉。更重要的是，他使兒子感到父母言而有信，說到做到，父母的威信在孩子的心目中更穩固了，也使兒子懂得了做人須誠實的道理。

以信為本。春秋時期，晉文公一次準備了三天糧草包圍原，並允諾三天不攻下原，便立刻撤軍。到了第三天，原仍沒有攻下，有人建議晉文公再觀望一時，但晉文公說：“‘信’是立國的基礎，也是人民的庇護所。即使得原而失信，還有什麼利益可言？或許還可能因小失大。”於是，晉文公便傳令三軍依言撤退，三軍歡呼雀躍以擁戴晉文公。

以信樹威。戰國時期，商鞅“徙木立信”以推行新法的故事，可算是以信樹威、取信於人的典範。

商鞅原本是衛國人，後來到秦國深得秦孝公的信任，任命他為左庶長（掌管國家軍政大權的官），並具體負責掌管變法事宜。公元前359年，商鞅起草了一個新法令，新法令的主旨在強本抑末，獎勵耕戰，其條款主要是：

1．在社會製度方麵，禁止父子兄弟同居一室的舊氏族製度生活習慣。把相近的許多小鄉邑聚為縣，設令丞，製定行政體係的組織。廢除舊氏族社會聚族而居的土地上的阡陌封疆，開辟為田畝。

2．在內政方麵，令民戶五家為保，十家相連。有奸人互相告發，不告發的腰斬；告發的與斬敵者同賞，隱藏的與降敵者同罪。民家有二男以上不分居者加倍征賦。嚴分階層秩序和尊卑關係；按照等級尊卑規定服製並分予田宅、奴婢。

3．在軍事方麵，有軍功的，按功受爵；宗室貴族非有軍功不得享有“爵秩”。

4．在經濟政策方麵，按田產多少征收賦稅，劃一各氏族部落的鬥桶、權衡、丈尺。獎勵生產，人民必須努力從事耕織，產量多的免除徭役負擔。做小生意的或懶惰貧窮的都罰作官奴。

秦孝公看過之後，認為很好，就要下令執行。商鞅說：“主公先不要忙著下令。”秦孝公不解其意，商鞅解釋說：“常言說得好，‘自古皆有死，民無信不立’。必須先取信於民，讓百姓知道我們說了話是算數的，新法一公布必須照著執行，隻要百姓有這樣一個牢固的概念，下一步就好辦了。”

秦孝公聽了這話，覺得很有道理，就說：“這事但憑左庶長主張。”

這一天，商鞅派人把一根約三丈長的木杆立在城南門口，並令專人守候著。人們不知道城南門孤零零地立著一根光禿禿的木杆子有什麼用，都圍過來看熱鬧。過了一會，左庶長商鞅來了，他當眾宣布：“誰能把這根木杆兒扛到北門去，賞黃金十兩！”圍觀的人們一時弄不清是怎麼回事，人群中沒有應聲的。這也難怪，這是和官府打交道，誰知他們又要出什麼花樣，就憑這根木杆，扛上走這麼點路，就能賞黃金十兩？世上哪有這等便宜事，說不定會找你的麻煩。人們隻是你看看我，我看看你，誰也不肯去沒事找事。

這時左庶長又發話了：“怎麼沒有人扛？賞金少了？現在我鄭重宣布，誰執行我的命令，把木杆由此扛到北門，賞黃金五十兩！”人們聽了，嚇得直吐舌頭。

人多了，什麼樣的人都會有，人群中有個好逞能的小夥子，心想：不就是扛一根木頭拿賞金嗎，即使拿不到賞，他又能把我怎麼著，我倒要看看他葫蘆裏賣的是什麼藥，於是擠到前麵說：“我來扛！”他的話音剛落，一些老人就小聲嘀咕：“初生牛犢不怕虎，逞這能幹什麼！”小夥子不管三七二十一，他扛起木杆就往北門走。看熱鬧的人越來越多，都擁擠著跟在後麵。

小夥子把木杆扛到北門放下，左庶長商鞅走到他們麵前，叫人捧過黃金來。商鞅拍了拍這年輕人的肩膀說：“小夥子，好樣的，能聽從朝廷的命令，按著命令辦事，應當受獎！”五十兩黃金送到小夥子的手上。小夥子愣住了，圍觀的人群愣住了，都不敢相信這個事實。隻見商鞅提高嗓門說：“大家記住，朝廷命令的公布，一定會照辦的。我左庶長說話辦事是守信用的！”這一消息不脛而走，很快傳播到秦國各地。秦國民眾都說：“左庶長有令必行，有賞必信，我們心裏有數了。”

商鞅看到官府已經取得了老百姓的信任，於是請秦孝公下令頒布新法。

這則故事通常被稱為“徙木立信”。本來，移木與變法毫無關聯，但在這裏卻讓商鞅巧妙地聯係了起來。移木不過是一件區區小事，但唯其事小，使眾人確實感到現在的官府發令必行，重賞有信，既然今天能“賞不逾日”，以後也會“罰不還口”的，再也不敢把官府的告示當兒戲了。這樣一來，商鞅就在社會心理上確立了民眾對官府的信賴，也就為新的政策、法令的順利推行，贏得了廣泛的社會理解和支持。

新法令公布以後，秦國很快就發生了變化。戰士們在戰場上打仗十分英勇，為個人私事打架鬥毆的少了。農民種田的積極性提高了，投機騙錢的人和懶漢少了。沒有軍功的貴族失去了特權，不能再作威作福。立新功得到獎賞的人，感到分外榮耀。商鞅變法的成功，應該說與他的“徙木立信”的轟動效應有著密切的聯係。

誠實信用在現代社會生活中是非常重要的品格。即使在市場經濟中也離不開這條原則。有一句老話說“成大業者必有大德”，你越是講誠信，越能獲得更大的經濟效益，這是成正比的，特別是在市場經濟成熟時，這就非常重要了。如果你認為要獲取更大的利潤，就必須用欺詐手段或者不誠信的方式來獲取，這恰恰是錯誤的。前幾年南京冠生園發生了月餅陳年餡的問題，現在這個企業已經倒閉了，根本談不上任何利潤了。你本來想用這些手段獲得更多的利潤，但是適得其反，到頭來還是身敗名裂。因此，你要長期在市場上做下去，就必須對顧客確實像上帝一樣，要尊重他，要滿足他的需求，要真正的全心全意的為他們服務，才能開拓市場。