1

為給閨蜜買生日禮物，我特地去市中心的奢牌專賣店。

那天我沒有打扮，隻是穿著家裏的常服和拖鞋就進了店。

將近200平米的店內隻有一個正在埋頭看手機的工作人員。

我拿起一件連衣裙詢問有沒有大一號的，工作人員瞥了我一眼不耐煩地說：

「拿最大的碼數你也穿不下，去樓下的大碼女裝選選吧！」

她態度惡劣便對我進行身材羞辱，我叫來經理要求工作人員道歉。

可她和經理因認不出我頂級會員的身份，轉頭咬定我偷店裏的東西。

0

閨蜜兩天後生日，我見她常穿市中心LH奢牌店裏的衣服，便決定去那裏挑一件送給她。

可偌大的店麵裏隻有一個工作人員，她正聚精會神地盯著手機，手指迅速的在手機鍵盤上翻飛。

我輕輕敲了敲桌子，語氣溫和。

「請問你們這沒有導購嗎？」

她頭都不抬，冷冷回應。

「她請假了，你自己看看。」

她的態度實在太過敷衍，我想要有人給我介紹，於是又不死心地再問了一遍。

「你可以當我的導購嗎？」

她依然沒抬頭，繼續冷聲道：

「沒空。」

工作人員上班的時候摸魚很正常，我也能理解，但她實在冷漠，態度還不好，一點服務意識都沒有。

我的心裏升起了一股無名火。

但想了想還是忍了，我自認倒黴，自己去成衣區逛了逛。

我注意到一件墨綠色的露肩連衣裙，是閨蜜何琪喜歡的風格。

我看了看尺碼，發現有些不合適，隻好耐著性子又去前台問那個還在看手機的工作人員。

「這款有大一碼的嗎？」

工作人員終於抬頭了，但隻是輕微一瞥，語氣冷淡又不耐。

「最大的碼你都穿不了，你應該去樓下的大碼女裝店。」

我身形微胖，但被一個毫無禮貌的服務人員這麼說，心裏的火更大了。

這次我毫不客氣地回懟：

「你什麼意思？你什麼態度？貴店就是這樣為消費者服務的嗎？」

她依然坐在椅子上，毫不起身，語氣更加冷硬：

「態度再好你也穿不了，這是事實。」

我的火氣蹭蹭蹭地往上漲，被一再這樣冷漠的對待，我相信誰都受不了。

「我有說是給自己買的嗎？我進店想買個當做禮物送給朋友，你不起來接待就算了，問什麼問題也態度敷衍，語氣有必要那麼衝嗎？」

她終於起身了，雙手撐住桌子，一字一句的說：

「你這尊大佛我招待不起行了嗎？不爽就請去別的地方消費。」

說完之後又立刻坐下擺弄她的手機，仿佛我拿她無可奈何一樣。

我理解服務人員在上班的時候熱情不高，但是基本的禮貌還是得有吧。

更何況是這種奢牌的服務人員，不更應該要關注顧客的情緒嗎？

今天還是第一次見到這麼離譜的行為。

我正打算跟她好好理論一番，裏麵隔間出來了一個工作人員帶著愧疚跟我道歉。

她輕輕將我拉到一邊，小心的說：

「不好意思，女士，她昨天跟男朋友分手了，剛剛在跟男朋友吵架，希望你別跟她計較。」

我簡直無語到極點，這算什麼理由？就算心情再不好也不應該把壞情緒全部發泄到什麼都不知道的顧客身上。

我並不接受這樣的道歉，可身旁的工作人員一直在熱情地介紹。

我的怒氣消散了許多，一連買下了五件成衣。

她熱情的幫我包好，我隻當剛剛的那件事是一個不愉快的小插曲。

可走到一半才發現包上的掛件不見了，可能是剛剛買單的時候落在前台了。

我跑回去取，店又隻剩下那個態度極差的工作人員。

我剛平複好的心情又變得不大好，但還是溫和地開口：

「剛剛接待我的那位導購呢？」

「她早就請假了，本來都打算走的，結果碰上你又墨跡了一會兒，剛剛終於走了。」

她這話說得好像是我不讓人走一樣，但想了想掛件，還是忍了忍。

「我剛剛買單的時候，有個掛件落在這了，你有看見嗎？」

「沒有。」

我都習慣了她這副態度。自己到前台處打量起來，注意到電腦背後的角落裏擺著的就是我的掛件。

心中一喜，指給她看，「那呢，那就是我的掛件！」

可她卻說了一句讓我氣血上湧的話。

「你有病吧，那是我的東西！」

02

那掛件是我作為LH頂級VIP客戶，品牌方送我的禮物，全世界就那麼幾個，上麵還有我的名字縮寫。

「你拿來給我看看，我的掛件上有我的名字縮寫，我看看這上麵有沒有。」

可這工作人員卻緊緊握住，一口咬定這就是她的東西。

「我的東西憑啥給你看？」

我也不跟她糾纏，緩緩說道：

「那看監控總行了吧？我東西落在你們店裏了，看看監控落在哪不過分吧！」

可她還是不願意，一臉的理直氣壯與不耐煩。

「憑啥給你看？你說丟東西就丟東西？因為你一句丟東西增加多少我的工作量？」

這工作人員簡直冥頑不靈。

她又打量了我一眼小聲嘲諷道：

「看起來挺有錢的，穿得也人模狗樣的，丟個掛件還那麼斤斤計較，自己丟的東西，自認倒黴唄！」

我氣得全身發抖，這工作人員絲毫不尊重我。

從頭到尾我都作為一個消費者，自認為也不是難纏的顧客，我不明白她為什麼對我惡意那麼大？

「這就是你們LH的服務態度？你們就是這麼培訓員工的嗎？」

「我是沒付錢還是怎麼了？你像是吃了槍藥一樣！」

「你們經理呢？把他叫出來，我要投訴！」

她麵露不屑，絲毫不懼。

「你別把自己真當上帝了？我們經理是你想見就能見？你要投訴就盡管投訴！」

「我還真就不慣著你這種有公主病的人了！還真把自己當塊料了！」

我指甲嵌在手心裏，一天的好心情全被這個人毀了。

我盯著她胸口的名牌，警告：

「行，我記住你了，你就等著回去參加員工培訓吧！沒想到LH竟然有你這種素質的員工！」

我記住店麵想著打電話到LH的官方客服電話投訴，可是卻一直沒人接。

可今天不把這件事解決，我咽不下這口氣。

我直接跑到商場的經理辦公室，裏麵坐著一個大腹便便的中年男人。

我一口氣將事情訴說了一遍，可這男人隻是微笑地說：

「女士，這都是小事，何必這麼生氣呢？LH的員工都是經曆過正經培訓的，不可能出現這種行為。」

「你什麼意思？你意思是我胡謅？」

「你要是不信就自己去調監控看看！」

中年男人這才扭著身子，不情不願的跟著我來到店裏。

中年男子和工作人員對視一眼。

「這到底是什麼回事？田雨。」

「客人說丟了東西，你怎麼不給她找？」

那名叫田雨的工作人員宛如戲精附體，已經沒了之前的盛氣淩人，而是一臉委屈。

「林經理，你來評評理，這東西明明是我的，可她卻硬要說是她的。」

「我不想給，她還硬要搶，就算是客人也不能這樣霸道吧！」

還真是會顛倒黑白，我看這人今天就是跟我杠上了。

「我搶你東西？我今天來你們店好歹也消費好幾萬塊了，至於搶你東西嗎？」

田雨擠出了幾滴眼淚，仿佛是我不講理。

「林經理，我真的沒有！雖然我沒什麼錢，但真不至於偷偷拿客人的東西！」

03

林經理頂著他圓圓的腦袋，笑眯眯的打圓場。

「女士，我們雖然是服務人員，但也是有尊嚴的。」

「就算你消費了幾萬塊也沒不能這樣不由分說地冤枉我們的員工。」

林經理也是個拉偏架的。

「我冤枉她？我讓她給我看看監控也不讓，不是誰哭誰扮可憐就有理，竟然大家都互相不服，那就看監控！」

林經理又換了一副麵孔，十分嚴肅。

「女士，監控不是想看就能看的，要是隨便一個客人都因為一些雞毛蒜皮的事要求看監控，那我們還做不做生意了？」

「況且你看監控這種行為實在太侮辱人了！會影響到我們員工的身心健康。」

一個二十多歲的年輕人剛剛對我進行身材羞辱，現在還要來怪我傷害她的心理健康？真是荒謬！

我掏出包裏的LH頂級會員卡遞給二人看。

「我是LH的頂級會員，有權看嗎？」

我原以為二人看見我的卡之後會收斂態度，可二人對視一眼後發出了嘲笑。

田雨將卡丟給我。

「這算什麼頂級會員卡？不會是在哪個理發店隨便薅來的吧！真當我是傻子不識貨嗎？」

林經理也在附和，言語雖沒有直接的嘲笑，但非常陰陽怪氣。

「女士，我理解你的不服，但不能隨便拿張卡來糊弄我們，我們的時間也很寶貴！」

不知道這二人是怎麼到這種頂級商場上班的，連品牌方地頂級會員卡都不認識。

「睜大你們的眼睛看清楚！這是在這裏年消費超過1000萬的人才會擁有的卡！」

「要是不認識，就自己打電話給上司問問，問清楚到底是誰不識貨！」

田雨又開始不爽，抱臂看著我。

「裝什麼？為了一個小掛件要鬧得人盡皆知，我不相信你是什麼頂級會員，有幾個臭錢估計也是暴發戶！」

我再也忍不住了，衝上去揪住她的衣領。

「我今天忍你很久了，從我進店到現在你一直沒有給予我尊重，你是真的覺得我拿你沒辦法是吧！」

「我告訴你，我有的是時間，我就不信我聯係不到你們LH在江城的執行經理。」

林經理用他圓圓的身軀擋在了田雨前麵。

「唉！有話好好說，不要動手！」

我鬆開了手，再次拿出了手機，忍著脾氣按下了110。

「我看是你們不好好說，竟然監控也不讓看，林經理又喜歡拉偏架，我隻好報警來維護自己的權利了。」

林經理轉了轉眼珠子，臉上終於開始焦急。

他按住了我要按下撥通鍵的手。

「這點小事犯不著叫警察吧，我們身為公民也不能隨意占用公共資源。」

我不想再慣著這兩個人。

我將他胖乎乎的手狠狠甩開。

「我和你們已經沒什麼好說的了！」

可田雨卻趁我不注意將手機從我手中打掉！

空氣仿佛凝固了。

「田雨，你是不是瘋了！敢打掉我的手機！」

她卻不在乎地聳聳肩。

「不好意思，手滑。」

04

我積壓的情緒徹底爆發。

「林經理你看清楚了，田雨是不是故意的你們心裏清楚！」

我看著被摔得四分五裂的手機冷冷說道：

「本來隻是簡單的掛件丟失，看看監控就完事了，但現在你們兩個等著吃官司吧！」

我不再跟二人廢話，拿起被摔壞的手機氣衝衝地走了。

我回到家之後，哥哥就湊過來說：

「誰又把我們大小姐惹生氣了？說出來讓我高興高興！」

哥哥從小就喜歡和我鬥嘴，和今天我實在心煩，拿著個抱枕朝他狠狠扔去。

「別鬧，真的煩著呢！」

我將事情的經過告訴給了哥哥。

哥哥衝我挑挑眉，「你真是窩囊，咱家都要收購那家商場了，你還能被欺負成這樣！」

「明明哥哥就去幫你找回場子！」

第二天哥哥就穿著十分亮眼，遠遠看去就像是一隻花孔雀。

我十分嫌棄。

「你非得穿成這樣去嗎？那還不如我自己去呢！」

「你懂什麼，別質疑我去過時裝周的品味！」

哥哥驅車帶我來到了商場，我們大搖大擺地來到了LH店門口。

店裏還是隻有那個叫田雨的店員。

田雨倒是沒有像昨天一樣坐在那裏玩手機，她見到哥哥身後的我，麵色一冷。

「怎麼？去跟你的暴發戶男友告狀了嗎？我還以為你有多能耐呢！原來花的也是男朋友的錢。」

我真想敲開田雨的腦袋看看裏麵到底是裝了什麼，竟然說出這些毫無根據的話！

還沒等我開口，哥哥便將墨鏡摘下將田雨渾身打量一番。

「誰說我是她男朋友了？你太挺拽，居然說我是暴發戶？」

田雨沒好氣地回了一聲：

「您的品味怕是和我們LH不太相符，恕我不能接待了。」

我捂著嘴偷笑，「哥，人家說你品味不好。我就說了LH的田雨心比天高，眼睛放在頭頂上，你還不相信，這回見識到了吧！」

田雨麵色不虞。

「原來是哥哥呀！昨天我們是說得還不夠清楚嗎？要是想買東西就自己隨便看，要是找茬恕不奉陪！」

我翻了個白眼，哥哥沒說話，隻是悄悄打了一個電話。

我走進去四處轉了一圈，眼尖地發現田雨把我昨天丟掉的掛件掛到了自己的包上。

她注意到我看見了，正想走上前來擋著，可我早就拿起一看。

那上麵果然刻著我的名字縮寫——何靜。

「田雨，拿著不是自己的東西心裏舒坦嗎？這上麵刻的可是我的名字！」

「這還是你們LH在我生日的時候送給我的特別禮物，你是怎麼心安理得說是自己的？」

她麵色心虛，但依然嘴硬：

「你胡說什麼？這就是我的！難道刻著HJ就是你的嗎？」

哥哥打完了電話走進了摟著我的肩膀。

「你也真是的，這種小玩意要多少能有多少，你真這種人計較個什麼勁，自降身價。」

哥哥有指了指田雨。

「你這小丫頭，要是現在跟我妹妹好好道道歉，這件事就算了。」

「憑什麼要我道歉？難道就因為你們有錢？有錢有什麼了不起的，說不定那錢是從哪來的呢！」

哥哥正想開腔回懟，門外卻傳來了無比諂媚的聲音。

「何總，您怎麼來了？也不提前知會一聲，我好在門口等你。」