第1章

半夜送藥，我被門禁阻攔在外，高中閨蜜明明一抬手就能打開，卻為難我，故意不給我開：

「你送外賣不知道要送貨上門嗎？進不來跟我有什麼關係？」

「不是告訴你等著跟別人進來嗎？反正我不管，收不到東西我就投訴你！」

我笑了。

她似乎忘了這是治病的藥，全城隻剩下了我這一盒。

1

「喂，您好，我是當當快送，有一份您的外賣藥品，我在小區門口進不去，請您出來拿一下。」

我站在花園居小區門口，無奈地打著電話。

雖然成了稀有的外賣女騎士，也算是經驗豐富，但我還是第一次遇到這種奇葩小區。

整個小區被六米高的圍牆包裹的嚴嚴實實，簡直堪比監獄。

最無語的是小區竟然隻有一個一米五寬的自動門，沒有保安門衛，想進去必須要刷卡。

我圍著小區轉了兩圈，都沒找到第二個門。

我一度懷疑自己來錯了地方，這種類似堡壘的設計究竟是防著外邊的人進去，還是擔心裏邊的人出來？

反正我現在是進不去。

把物品送到顧客家門口，是外賣員的基本操守，從業這些年我也一直是按規範做的。

可是今天沒辦法，我隻能打電話讓顧客自己出來取，就算給差評我也認了。

「我不方便下樓，你稍等一會，有人回小區你跟著一起進來就行。」

手機裏傳來一個女人的聲音，聽著有點耳熟，不過一時之間也想不起起來是誰。

「呃......那好吧。」

我有些失望地應了一聲。

沒辦法，幹的就是服務行業，一切以顧客的意願為主，顧客本身就沒有出來拿外賣的義務。

而且對方說的辦法也很正常，我送外賣經常會去一些帶有門禁係統的小區，進不去怎麼辦？隻能等其他住戶進去的時候跟在後邊。

可那是正常情況，現在不正常啊。

這個花園居小區位置本來就偏僻，再加上現在已經是午夜時分，別說人了，連個鬼影子都看不見。

我忽然有些後悔接這個單了。

「唉，等吧，希望今天運氣能好一點，遇到一個晚回家的人。」

我嘟囔了一句，百無聊賴地等了起來。

不經意間，我看到對麵三樓一戶陽台的窗簾被拉開，緊接著一個長發女人站在窗前向外張望。

看到對方的臉後，我不禁一怔。

怎麼是她？

之所以能看的這麼清楚也是有原因的。

那棟樓是花園居小區一號樓，離大門很近，和我所在的位置直線距離還不到二十米。

再加上現在是深夜，四周一片漆黑，唯獨那扇窗亮著燈，看的就更清楚了。

1號樓2單元301，我核對了下手機上的送貨地址，準確無誤。

難怪剛才打電話的時候感覺聲音很熟悉，原來是碰到熟人了。

高中同學，徐玉婷！

我曾經的要好閨蜜！

不過，小區門口也有燈，我就站在燈下，按理說她也應該看到我了。

而且看她站在窗後不停向我這邊打量的樣子，估計已經認出我來了。

可她就讓我這個閨蜜，這麼等著？

2

我眉頭一皺，這一旦超時，平台才不會管我認不認識下單的顧客，扣錢就完了。

看現在的情況，不知道還得等多久，我逐漸沒了耐心。

「徐玉婷，猜猜我是誰？」

稍加猶豫，我打了個電話過去，想讓她出來拿外賣。

如果換做是別人，我肯定不敢這麼做的。

可我們是閨蜜，有這層關係在，應該沒關係吧。

「你誰啊？」

徐玉婷站在陽台上，右手拿著手機問道。

「我是廖夢，夢夢的......你忘了你閨蜜了？我現在在你小區門口進不去，你下樓來拿下外賣吧......」

我看著陽台上那個身影說道。

「什麼夢夢的，不認識......不認識！」

不等我說完，徐玉婷冷冰冰地打斷我的話，把電話掛了。

我瞬間亞麻呆住，這是鬧哪出？

不認識。

開玩笑，怎麼可能不認識。

上個月高中同學聚會，徐玉婷就坐我旁邊，還回憶了不少學生時代的趣事。

她被初戀男友腳踏兩隻船，就是我們這些閨蜜團出手的。

都是成年人，我自然明白現在的身份已經不值得她用心結交了。

不過我覺得僅憑三年的閨蜜之情，讓她下樓拿趟外賣應該沒問題吧。

我確定自己沒認錯人，手機號沒錯，容貌也沒錯。

「你家小區有門禁，我進不去，你下樓拿下外賣吧？」

我又給徐玉婷打了個電話。

「你送外賣不知道要送貨上門嗎？進不來跟我有什麼關係？」

「不是告訴你等著跟別人進來嗎？反正我不管，收不到東西我就投訴你！」

徐玉婷夾槍帶炮說了兩句，又把電話掛了。

「我夢夢啊......我不知道你是不是遇到什麼事心情不好，請你不要拿我撒氣好嗎？」

「我看你買的是藥吧？是不是生病了？外邊天氣這麼冷，我看一時半會也不會有人來，要不你出來拿吧，別拿自己的身體開玩笑。」

「我這還等著接單呢，耗不起時間......」

我壓住火又一次給徐玉婷打去電話，跟她擺事實講道理，甚至還關心了她一句，試圖感化她。

「誰跟你是閨蜜，你個臭送外賣的，少跟我套近乎。」

「我下了單，付了派送費，就得享受應有的服務，你就是這麼服務的？信不信我投訴你？」

徐玉婷劈頭蓋臉罵了我一句，開始威脅我。

聽著手機裏傳來的忙音，我都傻了。

沒錯，現在社會上有很多人看不起我們送外賣的，覺得我們工作卑賤。

沒什麼社會地位，掙的都是辛苦錢。

尤其是更加稀有的女騎士。

可我真不明白，送外賣怎麼了？

不偷不搶，憑自己的雙手賺錢，又沒幹什麼傷天害理的事，怎麼就臭了？為什麼要被人看不起？

我不是沒被人罵過臭送外賣的，也不是第一次被罵了。

可來自身邊人的，還是頭一回。

3

那一刻，我有種再把電話打回去臭罵徐玉婷一頓的衝動，但很快就冷靜下來了。

我很阿Q的自我開導了一番，繼續站在那等。

徐玉婷隔幾分鐘就要趴在窗前朝我這邊打量幾眼，仿佛她高高在上一樣。

其實單論收入的話，兩個她也未必比得上我，我是真不知她究竟哪來的優越感。

突然，手機響了，竟是平台客服打來的，我的臉色立即陰沉下來。

「你好，請問是9527號騎手嗎？」

耳畔響起了女客服溫柔的聲音。

「我是。」

我輕聲應道。

「平台剛剛接到一份關於你的投訴，地址位於花園居小區1號樓2單元301的外賣是你接的單嗎？」

客服又問道。

「是我接的單。」

我如實回答。

「顧客投訴你嚴重超時未送達，要求平台對你進行懲罰並且賠償，這邊是想了解一下你是否遇到什麼特殊情況導致派送延誤？」

確認了地址和騎手以後，客服詢問起了我原因。

4

我心裏五味雜陳，徐玉婷這個神經病，還真把我舉報了。

「是這樣，23點55分平台開始派單，因為花園居小區位置比較偏僻，沒有騎手接單。」

「我注意到顧客下單的商品是藥品，出於好心就接單了，時間是23點58分。」

「平台給出的送達時間是40分鐘，也就是0點38分前送達。」

「我於0點29分趕到花園居小區，但因為這個小區有門禁係統，必須刷卡進入，而且門口沒有保安，我進不去。」

「於是我聯係顧客，請對方來小區門口取外賣，但是被拒絕。」

「對方要求我在門口等候其他住戶回來時跟進來。」

「現在是1點29分，我在花園居小區門口已經等候了一個小時，並未等到其他回來的住戶。」

「期間我數次打電話與該顧客溝通，解釋這個情況，但對方並不聽，目前我還在小區門口等候。」

「後台係統數據可以證明我所說的一切屬實，就是這麼個情況。」

我詳細解釋了一下整個過程。

這種事情撒不了謊，騎手的手機都有定位，什麼時間在什麼地方，都會實時傳送到後台係統裏，一查就知道。

「我這邊需要核實一下，客服也會嘗試和顧客進行溝通，稍後我會再聯係你，請你耐心等待。」

「也請你不要擔心，如果情況的確是你說的那樣，平台不會追究騎手責任的。」

電話那頭沉默了一會，客服估計也明白我這是遇到那種沒事找事的難纏顧客了，安慰了我一句後掛斷電話。

幾分鐘後手機再次響起，還是剛才那個客服。

「不好意思騎手，讓你久等了，客服與下單顧客打電話溝通過，對方拒絕外出自取外賣。」

「鑒於這種情況，平台做出取消訂單處理，對於你今晚所遭受的損失，平台也會進行相應補償。」

「顧客下單的藥品費用由平台向藥店支付，那盒藥由你自行處理。」

「現在你可以選擇回家休息或者繼續接單，妹子，你受委屈了。」

客服姐姐的話說的我心裏暖暖的。

不該怎麼說，這也算是一場派送事故，雖然耽擱了不少時間，但平台並沒有讓我受損失。

這還是很人性化的。

就算平台什麼都不管，一味地把責任都推到我頭上，讓我自己想辦法解決，那我也隻能照做。

掛斷電話我抬起頭，看向對麵的陽台，徐玉婷還站在那裏，就像審視罪犯一樣。

之前我拿她沒辦法，不過現在，嗬嗬，恕不奉陪。

我直接騎上電瓶車離開。

調頭的那一瞬間，徐玉婷的表情明顯變了，大聲吼叫起來：

「你個臭送外賣的，給我滾回來，東西還沒送到，信不信我投訴你！」

我笑了，看來她還不知道平台已經取消了她的訂單，還妄圖拿這事威脅我。

5

雖然已經是淩晨，可夜市街還很熱鬧，我騎著電瓶車停在街頭，決定再接幾單。

也虧著咱們國家治安這麼好，要不我個女的也不敢在大街上亂轉。

「有顧客懸賞下單買藥！」

突然，外賣群裏有人發消息。

懸賞的情況並不少見，時間多半都集中在深夜。

因為這個時間段很多商家都關門歇業，顧客沒有辦法指定商家下單，於是就懸賞的方式讓快遞小哥幫忙找地方買東西，類似辛苦費。

數額並不固定，從幾塊到幾百都有。

我點開平台消息欄，果然，有人懸賞一百塊買藥。

要買潑尼鬆，是我剛才送的那單外賣，而且地址是花園居小區。

看到這我怔了一下，隨即想起了徐玉婷。

平台讓我自行處理，那盒藥沒扔，還在我兜裏裝著。

估計這女人在我走後又給平台打電話投訴，已經知道了處理結果，所以隻能重新下單了。

可24小時營業的藥店到處都是，也用不著懸賞吧？

想到這我點開外賣APP搜索了一下，營業的藥店還有很多，但潑尼鬆無一例外全都標注售罄。

也就是說，我手裏這盒藥，很有可能是孤品。

「活該，誰讓你折騰我來著，早知今日何必當初，送上門你不要，現在花錢求人都不一定能買得著。」

我幸災樂禍地說了一句，也沒有在意。

至於那一百塊的懸賞，嗬嗬，我還真不稀罕。

我也是有自尊心的，被她罵了兩次臭送外賣的，沒罵她已經是我有素質了。

別說一百，就算她懸賞一千，我也不會去。

何況，那樣子的閨蜜，我也沒有必要結交了。

一口氣又送了幾單，掙了五十多塊錢，電瓶車也沒電了，我打算收工休息，等到明天中午再繼續送。

「潑尼鬆是幹嘛的？我去了好幾家藥店都沒買到。」

「我也是，附近的藥店都問遍了，沒有賣的。」

「賞金又漲了，三百了！」

......

群裏的消息一條接一條，全都跟買藥有關。

我笑著看完，並沒有參與進去。

不知不覺，徐玉婷開出的懸賞金額已經升到八百了，可仍舊沒有人接單。

就在這時，我的手機響了：

「那個夢夢......那盒潑尼鬆是不是在你手裏？我很需要這個藥，你把它給我好嗎？」

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6

徐玉婷給我打電話了，主動打過來的，看來她已經無計可施，隻能回過頭來求我這個曾經的閨蜜，現在的臭送外賣的。

我本想掛斷電話的，可徐玉婷的聲音聽上去很虛弱，我的心也有點忐忑。

「我過去再說！」

我內心掙紮了一番，最終還是做出了讓步。

雖然心裏並不情願，可我也不想她真的發生危險。

再怎麼說同學三年，當了三年的閨蜜，眼睜睜看著她去死的事我幹不出來。

騎上充了一半的電瓶車，我以最快的速度趕到花園居小區。

這次徐玉婷沒有再為難我，早早地就在小區門口等著了。

「夢夢，你終於來了！藥在哪？快給我！」

徐玉婷看到我，迫不及待衝我伸出了手。

一臉諂媚地笑看得我直犯惡心。

以前她衝我笑，那是友誼的體現。

如今我隻看到了現實的嘴臉。

看她的樣子，好像也沒什麼事嘛。

打電話的時候，聽她那聲音，我還以為她要掛了呢。

「你先等會。」

我沒有理會徐玉婷伸過來的手，既然她的情況不嚴重，那之前的事就得好好說道說道了。

「怎麼了？」

徐玉婷有些警惕的看著我。

「之前我過來送藥，你是不是早就認出我來了？」

我騎在車上問道。

「一開始沒有，後來你打電話才知道。」

徐玉婷有些尷尬地低下頭說道。

「你住在這，明知道晚上沒有門禁卡進不去，為什麼不出來拿？」

我最想不明白的地方就在這。

我們兩個無仇無怨，就算她現在嫌棄我送外賣看不起我，也沒必要把我晾在外邊。

「我就是跟你開個玩笑，你別在意。」

徐玉婷的臉色一下子變得很不自然，尬笑著。

「當我三歲小孩呢？勸你說實話，不然我現在就走！」

我板起臉來作勢要走。

她的解釋我根本不信。

她買藥是為了治病，拿自己的健康跟我開玩笑？騙鬼去吧。

「好吧，我就是想讓你超時送達，隻要超過一定時間，按照你們外賣平台的規定是可以免單的，而且還能拿到一定的補償。」

「這一盒潑尼鬆兩百多，我就是想節省一點......」

徐玉婷嚇了一跳，趕緊張開雙臂攔在我麵前說道。

我勒個神操作，這理由簡直讓我無語。

能把貪小便宜說成節省也是沒誰了。

外賣平台的確有超時免單賠付的規定，可這便宜是那麼好占的嗎？

從下單開始，後台係統就會實時跟進。

幾點下單、幾點接單、誰接的單、幾點開始派送、幾點送達，這些在後台都是有數據記錄的，時間精確到秒。

她就不想想，一個能通用全國的外賣平台，能這麼容易讓她鑽了空子？

就像今晚的事情一樣，平台接到投訴肯定會核實數據，不可能光聽她一麵之詞。

是誰的原因導致超時，那責任就會由誰來承擔。

如果是我的原因，不管是賠付還是免單，這筆錢都得我來出。

別說兩百一盒的藥，就算是兩千我照樣也得出。

可要是徐玉婷的原因，平台直接就取消訂單了。

幾塊錢的外賣費，對平台造不成任何損失。

所以想要拿到賠付，被坑的隻能是我。

7

「徐玉婷，你不覺得你很過分嗎？我現在都送外賣了，都混到這地步了，你還想著坑我？」

「你知不知道超時賠付的錢是誰出？是我！我送這一單才掙幾塊錢？這一盒藥我得送多少外賣才能掙回來？」

「花園居離市區十幾公裏，你下的單根本就沒人願意接，我看到買的是藥，好心接單送過來，你卻想著算計我。」

「咱們曾經也是親密無間的閨蜜，就算你現在看不起我，也用不著算計我吧？」

得知了真相的我越想越氣，忍不住訓斥起她來。

來的路上我還在想，如果徐玉婷能跟我道歉，甚至編造一個自己身體不舒服，沒辦法出門的謊言，那我也就大度的不再計較了。

我既然來了，心裏就是有原諒她額度想法。

可是當聽到她親口說出理由後，我比踩到狗屎還難受。

是啊，她已經叫我臭送外賣的了，說明她早已跟我劃清了界限。

我還在期待什麼？我還善良什麼？

「謝謝你的算計，讓我看清了你的嘴臉！」

「告辭！」

我說著擰動電瓶車把手，就準備離開。

「夢夢，你別走！」

「你走了我的藥怎麼辦？」

「我很難受，快把藥給我吧，你都送來了...」

徐玉婷再一次攔住了我，臉上滿是哀求。

她也沒意料到我會這麼果斷就翻臉。

「誰說我送來了？我隻是個臭送外賣的，你下單了嗎？」

「你沒下單我也沒接單，我隻是過來溜達一圈而已。」

「還請這位高高在上的女士把路讓開，不要攔著我討生活！」

我冷笑一聲，毫不留情麵地嘲諷道。

「夢夢，你...我...」

徐玉婷忽然捂住胸口，呼吸也變得急促起來，很痛苦的樣子。