第一章

【我女兒穿了你們店的內褲懷孕了！賠錢！】

【叮咚，您有一條新的僅退款請求，請及時處理。】

當客服第一天，就收到這樣的退款申請，真是令人頭禿。

不過我們店鋪一直秉持客戶就是上帝，既然客戶分享懷孕的喜訊，那我們一定要拉上橫幅，揣上紅雞蛋，上門祝賀！

今天值班客服有事請假，臨時代班一天就讓我遇到這麼奇葩的退款理由

【我女兒穿了你們店的內褲懷孕了！賠錢！】

字都認識，但我不理解。不理解歸不理解，但我還是態度良好的回複

“親親，我們的內褲都是全新出場哦，不會造成您女兒懷孕的”

“少套近乎！我的女兒最近剛換上你們家的內褲，就查出懷孕了！ 賠錢，醫藥費，營養費，精神損失費，名譽損失費，賠我200萬！”

“女士你好，我們的內褲沒有問題，你可以帶著內褲去檢測，這件事情不是我們引起的，其他賠償要求我們無法同意哦”

“你們還推卸責任，奸商！我要給你們差評！我要找記者曝光你們！”

過了一會兒，退款要求被撤回，訂單顯示簽收，然後就收到一條差評：控訴質量有問題，黑心棉。但決口不提女兒懷孕的事情。

歎了口氣，截圖了聊天記錄提交申請網站隱藏惡意差評，客服的工作真不好做，還好我是老板。

我叫林卿伊是這個網店的店主，網店隻是我的產業之一，我在線下有三個成熟的商貿公司，都交給了職業經理人打理，每年坐等分紅，網店算是我打發時間的小遊戲，開店3年一直都是零差評，遇到這樣無理取鬧的惡意差評，網站一般都會做隱藏處理。果然第二天申訴成功，差評被隱藏，那個人也再沒來找麻煩，這件事被我拋諸腦後。

今天是新品上架的日子，我準備了好久，款式都是我親自設計的，第一次以直播的方式發售，為了造勢，打響網店品牌，我準備了幾萬塊的禮物，在直播間人數突破10萬時，新品上架，一共五個款式，上架5秒鐘，全部售罄，連主播都愣住了，後台歡呼一片，大家都在起哄讓我發紅包，我也非常的開心，就在這時，後台提示音響起：

“收到新的訂單退貨申請”

“收到新的訂單退貨申請*100”

“收到新的訂單退貨申請*1000”

後台不斷彈出退貨申請，直接把係統卡死機，重啟之後，剛剛的訂單全部申請了退貨，一單隻買了一件，上萬條退款申請，全購買了極速退款，不需要我們同意，都已退款成功。大量的購買退款不僅扣減了店鋪評分，還讓係統判定貨物有問題，商品全部被下架。

直播被係統直接關閉，算上送出去的禮物，今天虧損超過了10萬，下單的都是小號，專業的水軍做的，找不到源頭，員工都在猜測是同行搞鬼，這時後台私信彈出：

“不賠錢還刪差評，我看你有多大本事，明天沒有200萬到賬，我讓你的網店倒閉！”

正愁找不到元凶，這就自投羅網了，翻出了店鋪當初那條退款記錄的地址，離我不遠，開車過去2個小時，收件人：王雅琴。

拿女兒懷孕的事情威脅我，但給出來的差評卻隻字不提，既然知道是家醜，那我就幫你揚一揚。

叫來身邊的同事，“小李，幫我準備些東西，我們明天出個差”

第二天，王雅琴家小區門口，支起了一個紅色立牌，上麵寫著——家有喜事，送雞蛋，旁邊還掛了個喇叭循環播放著“恭喜王雅琴女士喜提乖孫，寫祝福送雞蛋，有懷孕需求的送同款懷孕內褲”。

王雅琴早上出門買菜，看到一路上小區的人手裏都拿著一提紅雞蛋，遇到個認識的鄰居，王雅琴便過去搭話“喲張婆婆，家裏有什麼喜事啊，買紅雞蛋”，王姐笑眯眯的說：“誒呀，什麼我家有喜事啊，是你家有喜事啊，恭喜你啊雅琴要抱孫子了，我跟著沾沾喜氣”。王雅琴一聽立刻黑了臉，推開了張婆婆怒到“什麼抱孫子，我女兒都還沒成年，誰準你這麼造謠的！”

王婆婆被她推的趔趄，還好被旁邊的人及時扶住，“你這個人怎麼這樣啊，你們家自己說的，在門口又拉橫幅又送雞蛋的，你自己去看看”。

王雅琴聽了立刻往門口走去。還沒到門口，就能聽到喇叭的聲音，還圍了好大一群人。有認識的人見到她都會跟她說一句恭喜，不認識的，看見別人給她打招呼，都會小聲說一句“哦，原來是她家啊”。

王雅琴推開圍觀的人群，衝進去就伸手想去關喇叭，喇叭被小李率先搶走，他跑進車裏反鎖車門，隻露出個喇叭筒，對外播放著聲音。王雅琴拉不開車門，反手就要去掀擺滿紅雞蛋和內褲的桌子，我請來的兩個保鏢一左一右把桌子按住，王雅琴氣喘籲籲的抬了幾下紋絲不動，轉頭看到我坐在旁邊的椅子上翹著二郎腿，礙於旁邊的保鏢，她不敢朝我動手，於是一屁股坐在了地上，開始哭嚎：

“欺負人了啊，鄰居們都來評評理啊，我的女兒今年才14歲未成年啊，就被這樣造黃謠，我的女兒可怎麼嫁人啊以後，不就是給了他們家一個差評嗎，就這樣來欺負我們平民百姓啊，現在的人心太狠了啊，張叔，李嬸兒，你們是認識我女兒曉琪的啊，你們幫我評評理啊”

被王雅琴點到名字的幾個鄰居出來說到“確實，曉琪還那麼小，這樣說人小閨女確實不好”

“就是，現在的網店都這麼嚇人嗎，給差評都不行嗎，肯定是東西不行才給差評的啊，還不讓人說實話了嗎！”

“什麼店啊，我搜搜名字，我要去曝光，避雷。”

“造黃謠的成本可真低啊，王姐，我支持你，報警！告她誹謗”

剛剛還笑嘻嘻從我手裏接過雞蛋的人，都開始朝我指指點點，王雅琴見大家開始幫她說話，也不坐在地上嚎了，爬起來抓過旁邊人手裏的雞蛋就朝我砸過來，在她的帶頭下，有幾個情緒激動的，也把剛領到手的紅雞蛋，朝我扔了過來，在保鏢的保護下，倒是也沒砸到我身上，隻砸了一地紅紅黃黃的怪惡心。王雅琴邊砸邊喊著“賠錢！賠錢！”

見人群有些激動，小李怕我出事，關掉了喇叭從車上下來，我接過喇叭衝著人群裏說到“大家不要砸了，怪浪費的，我哪兒是來鬧事的啊，我是來給王姐送祝福的。什麼造謠啊，不是你告訴我你女兒懷孕了嗎，你是我們店的客戶，我們的宗旨就是服務至上。”說著，我撕下了立牌寫著送雞蛋的第一頁，露出下麵王雅琴申請退款時候的聊天記錄放大版，“各位看看啊，這個頭像是王姐，旁邊是她後台的地址和電話後四位，確認是她本人無誤， 這裏是她和我們的聊天記錄，我們沒有造謠。”

“我女兒穿你們家內褲懷孕了”

“賠償200萬”

人群裏有好事的人給後麵看不清楚的人念出了聊天記錄，不少人都為這個可笑的理由笑出來聲。還有些人討論著200萬的賠償，王雅琴是真敢開口啊。

“大家別笑，這款就是王姐購買的同款內褲，大家看看我們的麵料，版型，絕對舒服，王姐既然說穿我們家內褲能懷孕，我們家內褲肯定是沒問題的，但就圖這個好彩頭，有那個懷孕困難，想要二胎的，憑借關注我們店鋪的截圖，來免費領兩條！”

免費的東西誰會不愛呢，人群裏又是一陣騷動，有些剛剛把雞蛋砸出去的人，兩手空空有些後悔，詢問能不能重新領雞蛋，我笑著點點頭，隻要關注了店鋪內褲和雞蛋二選一，都能領。麵前這百來號人要是都能關注，下個月店鋪評分就能恢複了。

王雅琴看著大家又開始領雞蛋了，都當她是無理取鬧，麵子上有些掛不住，擋在眾人麵前，控訴著他們是在吃人血饅頭，這是對她女兒不尊重。轉過頭來又衝著我喊“不許發了，就是因為你們的破內褲，你欺負人！我現在就給我老公打電話，讓我老公回來，撕了你的臉，我還要報警。”

“王姐，200萬你還要嗎？”聽到我主動提200萬，王雅琴以為我聽見報警害怕了，連忙說著“要！這是我們應得的憑什麼不要”

“200萬對我來說也不多，但是你知道嗎，你惡意退我們的貨物，那場直播造成了直接損失10萬，我們店鋪關閉，保證金被扣又是10萬，我的人工成本時間成本，間接損失10萬，這個錢怎麼辦呢。”

“你把該賠我的賠我，該賠你們的我王雅琴不會賴賬！”王雅琴說到

“王姐爽快，意思就是如果您女兒懷孕是因為我們的內褲，那我就欠您200萬，你已經影響了我們的店鋪所以你現在欠我們30萬，是這樣吧”

“是啊！我老公可是公司總經理，不差你這30萬，我要的是一個理！你立馬把200萬打給我！否則我就要追究，你們今天的所作所為！快點我還要帶曉琪去醫院呢！”

聽到我們的對話，後麵的鄰居悄悄的議論開來

“看來曉琪真的懷孕了啊，那麼小怎麼會呢”

“是啊，我就說那天看到曉琪有點胖呢，原來是懷孕了”

“誒唷，這不知檢點，那當媽的不知道怎麼教育的”

王雅琴也聽到了“不許你們說曉琪，我們曉琪乖得很，就是那天穿了他們的內褲才這樣的！我們家教嚴的很，曉琪隻要在家每天都是8點回家的，現在在學校我每天都要打視頻電話查崗！”

看著王雅琴目眥欲裂，要咬人的樣子，鄰居們也不敢說話

“王姐，你女兒也都成年了，你還這樣看著她啊，總有個看不到的時候吧，她平時沒有自己出去過嗎” 順著王雅琴的話我問到。

“是啊，我們家教嚴，以前她都不能自己出去的，和同學出去我就在後麵跟著，平時我去買菜，她如果不跟我去，也是在家裏，家裏我都有監控的， 除非偶爾去幫我拿拿快遞，就是一會兒的時間”王雅琴爭辯到

“拿快遞?拿的就是我們家的內褲嗎？” 我抓住了她話語中的一些漏洞。

“是啊，就是你們的內褲！拿回來換上你們家的內褲，第二個月月經就不來了，你說說，不是因為你們是什麼！”

“王姐， 都是過來人，你自己想想內褲怎麼可能讓人懷孕，既然你把日子都算好了，那麼肯定隻有那天拿快遞的時候脫離了你的視線，那麼你要不要去問問快遞站的人啊”我大概明白是怎麼回事了，有些可憐王雅琴又覺得她好笑

身邊的鄰居也在思考這個問題，忽然就聽有人說

“快遞站以前的老張頭離職了，現在是個新來的小夥子叫小趙，小趙就在這兒，問問他不就知道了嗎？快遞站都有監控的吧。”

大家順著那個人的聲音看過去，就看到一個20來歲的男生，他的神色及其不自然，在大家一起看向他的時候，臉色蒼白，嚇破了膽，抖著腿說著“不，不是我啊，不管我的事，是她勾引我的！”

王雅琴聽罷尖叫一聲就衝過去，給了那人兩耳光，幾個見義勇為的鄰居也氣不過幫著給了那人兩腳，有人報了警，很快警察就來了，分散開打架的人群，帶著王雅琴，小趙和我就去了警局。

到了警局，小趙很快交代了自己的罪行，他看曉琪漂亮，快遞單上看到購買的東西又是內褲，猥瑣心起，就說要檢查是不是違規的東西，把曉琪帶進了倉庫。

真相大白，小趙已經交給警方，王雅琴起身就想走，我連忙出聲：

“王姐，這就走了啊，我們的事情還沒解決吧”

王雅琴看著我“我們還有什麼事情嗎？既然不是你們內褲的問題，就沒有問題了，我也不追究你今天來鬧事兒的事情了”

我無語的笑了一下“王姐， 你是不是忘記了 ，你還欠我30萬呢，什麼時候給呢”

“你想訛我？”王雅琴一拍桌子，警察立馬出聲阻止“不準鬧事，王雅琴你的家屬來了”

王雅琴聽到警察的聲音原本有些害怕，但聽到家屬來了，眼淚立馬就從眼眶裏冒了出來，一副被欺負了弱柳扶風的模樣，門外傳來了急促的腳步聲，還沒進門那人就喊著“雅琴”，這聲音有些耳熟，我也跟著轉頭看過去。一個男人走了進來，我和王雅琴一起出聲：

“老公！”

“老公？”