第1章 收到有屍臭味兒的退件

我在網上開了一家壽衣店。

某天有個顧客問我，不合適能不能退。

我回，「七天內可以退的。」

結果半個月後才收到她的退件。

打開袋子，一股濃濃的屍臭味兒撲麵而來。

......

15年大學畢業後，我開了家淘寶店賣壽衣。

因為資金不夠，所有事情都是我親力親為。

某天有個顧客問我，壽衣不合適能不能退。

有些子女會提前給年紀大的老人購買壽衣試穿。

而且店鋪所有商品均參加了七天無理由退換貨服務，我沒理由不答應。

所以快速回了一句，「七天內可以退的，親。」

之後她就下了單。

我瞄了一眼，是最低端的七件套，售價298元。

Ip地址很眼熟，是我大學校園附近的一家文具店。

離我現在住的地方大概30多公裏。

我關閉對話頁麵，繼續上傳產品。

過了幾天，物流顯示已簽收，可對方申請了僅退款。

我以為申請錯了，拒絕之後，好心給她發了條消息，「親，物流顯示已簽收，如果不滿意可以申請退貨退款。」

消息很快顯示已讀。

對方沒有回複也沒有再申請。

我也很快忘了這件事。

直到七天後，買家又申請了退貨退款。

正好卡在七天無理由的最後一晚，我無奈同意了。

誰料，她又拖到退貨的最後一天上傳了單號。等我收到退貨時，距離她下單已經半個多月了。

驚悚的是，我打開快遞袋的一瞬間，一股惡臭撲麵而來。

那是一種有別於飯菜腐爛的酸臭味兒。

我和快遞小哥都忍不住幹嘔起來。

「這是......屍臭味兒吧。」我捂著鼻子後退。

快遞小哥扇了扇麵前的空氣，「是屍臭味兒，這衣服肯定是從死者身上扒下來的，我奶奶去世的時候，就是這股味兒。」

「那豈不是讓死者光著身子火化的？」我咋舌，「也不怕遭報應。」

我找了幾個袋子裏三層外三層的將這個壽衣包起來，「這是證據，不能扔。你幫我出個證明，證明這衣服死者穿過，有屍臭味兒影響二次銷售。」

收件人姓盧。

快遞小哥走後，我在旺旺上找到她的訂單，問她衣服是不是在死人身上穿過。

盧女士矢口否認，還責怪我說話不算數，收到貨了不同意退款。

我被氣笑了，「壽衣上的濃重屍臭味兒把我和快遞小哥都熏吐了，你還不承認。」

她：「我說沒有就沒有。我寄過去的好好的，誰知道是快遞公司途中汙染了快遞還是你自己不想退款，故意弄臭的。」

我：「我收到的時候包裝完好無損，不可能是外部汙染，而且我當著快遞員的麵打開的，他能給我作證。」

可不管我怎麼說，她都堅持壽衣沒有被死人穿過。

我不想廢話，直接拒絕了她的退款申請。

盧女士也不服軟，申請客服介入。

接下來的流程就是雙方舉證。

但是同行曾經告訴我，如果商品外觀沒有問題，平台基本都會判定買家贏。

一旦糾紛判定是賣家的問題，店鋪權重會降低，很多活動報不了，嚴重影響店鋪的流量。

我有些頭疼。

隻能再次聯係她，但是她旺旺已經將我拉黑。

我打電話過去，剛說明來意，她便破口大罵，堅持讓平台客服介入判斷。然後掛斷了電話。

此時已經是晚上九點。

我歎了口氣，也沒心情再溝通。

誰料，三個小時候後。

盧女士主動聯係了我。

我以為她想通了願意協商。結果剛接通，那邊再次傳來熟悉的叫罵聲，「是不是你在裝神弄鬼的嚇唬我？我告訴你，我不怕，我已經報警了，等著警察上門吧你。」

我一臉莫名，「你在說什麼呀，我怎麼聽不懂。」

她冷笑一聲：「別跟我裝。除了你，誰還會大半夜的專門來嚇唬我？」

「那誰知道？」我脾氣也上來了，「你連死人身上的壽衣都能扒下來，還有什麼事情做不出來的。」

「說不定是你親人來找你報仇來了。」

盧女士一聽便急眼了，大聲嚷嚷道，「你胡說！我媽......我媽生前對我可好了，就算死了也不會找我麻煩。」

「你媽生前對你這麼好，你還讓她光著走？300塊的壽衣錢都不舍得出？」我有些不解，這都什麼人啊，沒見過這麼不孝的。

盧女士直接掛斷了電話，不知道是不是心虛。

過了一會兒，警察果然上門了。

他們問我是不是在盧女士家裏裝神弄鬼了。

我立刻否認，「怎麼可能呢，雖然我們有一些退貨糾紛，但是我又不是變態，去人家裏幹什麼？而且，我這幾天基本都沒有外出過，一直呆在家裏。我有監控證明。」

我指了指高處的攝像頭。然後將監控錄像調出給他們看。

「警察叔叔，我能問問盧女士到底遇到什麼事情了嗎？」

他們臉色一變，互相對視一眼，才含糊地說道，「盧女士報警說有人大半夜趴在2樓窗戶上盯著她看。還不停地拍打窗戶。」

「那你們去了嗎？真的有這回事嗎？」

警察搖搖頭，「我們去了，現場什麼也沒有。」

我嚇得打了一個激靈，這確實是怪異。

難道被我說中了，真的是死者的亡靈找來了嗎？

警察核對了監控後排除了我的嫌疑。正準備離開，我叫住了他們。

「警察叔叔等一下，她給我發的退貨有一股很重的味道，你們來的正好幫我看看是不是屍臭味兒。」

我找到那個封的嚴嚴實實的包裹，當著他們的麵打開，「就是這件，快遞麵單還在上麵。」

剛解開上麵的死結，一股濃鬱的屍臭味兒再次撲鼻而來。

我趕緊後退。

兩個警察迅速捂住了鼻子，年輕些的幹嘔了一聲。

年紀大的顯然見過世麵，肯定地說道，「沒錯，這就是屍臭味兒。這壽衣應該是死者穿了好幾天。」

他一臉不可思議，「竟然有人將死人穿過的壽衣脫下來退掉......」

我狂點頭，「就是就是，她還不承認。警察叔叔你要幫我開個證明啊。」

他點點頭，「行，沒問題。」

有了警察為我視頻作證後，平台很快拒絕了盧女士的退款請求。

但壞消息是，她給我寫了200多字的差評。

開過網店的人都知道，差評對店鋪的成交率影響巨大。

尤其是像我這種剛開的新店。

隻有零星三四個好評，她這大段的差評想不注意都難。

原本一天十幾單勉強維持生活的店鋪兩天也沒來一單。

我坐在電腦桌前欲哭無淚。

想了想，我還是決定再聯係她一下，實在不行退她一半的貨款。

結果盧女士不知道受了什麼刺激，「你有病是不是？你個XX，你叫你別再騷擾我了你聽不到嗎？對，衣服我是給我媽穿了一下，那又怎麼了，你自己說了不合適可以退。而且你們這些個黑心商家不經常把別人穿過的繼續賣嗎？」

我一時驚呆了，這什麼逆天言論？

且不說我隻是打電話好生溝通，根本沒做過她報警說的那些騷擾她的事情，單說壽衣這種東西，都給死人穿過了為什麼還能理直氣壯地要求退貨？

「那不是穿了一下，屍臭味兒那麼重，怎麼可能賣給別人。」我弱弱說了一句。

盧女士冷笑一聲，「所以呢，你給我打電話幹嘛，我想給差評是我的事情，你要是再騷擾我，我就找人把事情鬧大，到時候警察也幫不了你！」

撂下這句狠話後，她就掛了電話。

我長歎一聲，第一次體會到，什麼叫做秀才遇到兵，有理說不清。

我跟朋友抱怨了這件事，她安慰了我一通後，說發現一家味道不錯的飯店，明天請我吃飯。

定位發給我一看，也是在曾經的大學附近，距離盧女士所在的文具店僅隔了一條街。

我打算明天晚上吃過飯之後，當麵去溝通一下，有些人隔著網絡比較囂張，但是麵對麵會比較好說話。

朋友說陪我一起去。

但是飯還沒吃完，她就接到一通電話，老板讓她立刻去一趟公司，送一下合同。

說是助理比較粗心，談合作的時候才發現合同拿錯了。

我揮揮手，「去吧去吧，我自己也可以的。」

看著她遠去的背影，我慶幸自己選擇創業而不是去當社畜。

好歹時間是自由的，自己可以隨意支配。

但是一想到今天的銷售額，我又泄了氣。

吃完飯後，我去了盧女士的文具店裏。

店裏隻有一個看起來三十多歲的婦女，不知道是不是沒有睡好的緣故，眼底下有明顯的黑眼圈。

神情也比較倦怠。

「你好，請問你是盧芳麗嗎？」

她抬起頭看著我，一臉警惕，「對，怎麼了？」

我說出早就準備好的說辭，「你好，我是淘寶店掌櫃，不好意思，打擾您一下，就之前跟您電話溝通過的事情，我想......」

「是你？你還找過來了？」她「蹭」地一下站起來，滿臉怒容，「你這人怎麼回事？沒完沒了了是吧？正好你今天過來，你跟我說清楚，這幾天你怎麼裝神弄鬼的？」

我有些摸不著頭腦，「我不明白您說的裝神弄鬼是什麼意思，警察已經來過我家裏了，監控證明我這幾天沒有出去過。」

盧芳麗根本聽不進去，大步向前，扯住我頭發向裏屋大喊一句，「老公快來，就是這個人裝神弄鬼，還威脅我刪差評。」

裏屋走出一個光著膀子的男人，他同樣眼底青黑，一臉疲倦。

「就是她！」盧芳麗說得斬釘截鐵。

她力氣很大，我的頭皮被拽得很痛，不敢使勁掙紮，隻氣憤地問道，「我什麼時候威脅你刪差評了？」

男人直接關了卷簾門，然後從角落裏拿出一根繩子。

將我的手腳都捆了起來。

「你們幹什麼？這是犯法的。」我又氣又怕，聲音都有些顫抖。

男人惡狠狠地瞪了我一眼，「別廢話，這下我看你還怎麼搗亂？」

說完將我帶到了二樓的臥室，扔在地上。

男人名叫佟大強，他和盧芳麗夫妻兩人就坐在臥室裏，哪裏也不去，一會兒看看我，一會兒看看窗外。

見他們沒有傷害我的意思，我提著的心也漸漸放下來了。

眼睛四處亂飄，不小心瞥到牆上掛著的遺像。

上麵的老人看著很瘦，顴骨突出，臉頰凹陷。

但是嘴角卻詭異地勾起，有種說不出的怪異。

我眨眨眼睛，在看時，老人嘴角根本沒有笑意。

剛才難道是我看花眼了？

不知道是不是心理問題，我覺得空氣都涼颼颼的。

可空調分明是關著的。

「那個......你們有沒有覺得很冷啊？」

兩個人看了我一眼，有些習以為常，「這幾天都這樣。」

我又瞄了一眼遺照，心裏有點發慌，隻能沒話找話，「你母親去世幾天了？」

盧女士依舊盯著窗外，「七天了。」

「哦，七天......什麼？七天！」

我大驚，那今天不就是死者頭七嗎？

想到這兒，我用力掙紮起來，「快放開我，我要回家！」

她冷哼一聲，「晚了！我到要看看，是你在搗鬼，還是死老婆子不安分。」

我打了哆嗦。

正巧這時，時鐘響了一下，到了午夜十二點。

指針指向12點的那一刻，彷佛打開了潘多拉的魔盒。

空氣中的寒意更甚，窗外響起指甲刮擦玻璃的聲音......